English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Slovenščina
1. Budite svjesni svojih prava
Kad putnik ima pravo na nadoknadu, a kad ne, odlučuju različiti čimbenici zbog kojih je došlo do kašnjenja ili otkazivanja leta. Nadoknada, kada putnik ima na nju pravo, iznosi 250 eura za letove do 1500 kilometara, dok za letove iznad 1500 kilometara ona iznosi 400 eura, pod uvjetom da kašnjenje na cilj iznosi najmanje četiri sata. Kod letova iznad 3500 kilometara se nadoknada povećava na 600 eura i to ako let nije u cjelosti unutar Europske unije odnosno 31 sudjelujuće države te kašnjenje iznosi najmanje šest sati. Više informacija dobiti ćete OVDJE.
2. Izaberite Paket Bez brige
Ukoliko dođe do kašnjenja leta (ili štrajka!) može se dogoditi da zakasnite i na vaš GoOpti prijevoz! Vozač vas ne može čekati u slučaju dijeljenog transfera jer je potrebno poštovati vremenska ograničenja svih putnika. Pri takvim primjerima postoji rješenje koje vam osigurava da ni u kojem slučaju ne ostanete bez prijevoza. Imenuje se Paket Bez brige, a možete ga odabrati već pri kupnji prijevoza kojem je cijena viša od 3 EUR. Ukoliko vaš let zakasni, paket vam omogućuje novi besplatan GoOpti prijevoz ili drugi nadomjesni prijevoz. Imate pravo na novi prijevoz i u slučaju da vaš let odgode, otkažu radi štrajka ili preusmjere na drugu zračnu luku. Više informacija o Paketu Bez brige dobiti ćete OVDJE.
3. Zaštitite se
Pri odlasku u inozemstvo također je poželjno sklopiti osiguranje za inozemstvo koje u različitim oblicima nude mnoga osiguravajuća društva. Neki paketi tako pored zdravstvene skrbi uključuju i osiguravanje troškova radi kašnjenja odnosno otkazivanja zrakoplovnog leta. U troškove se obično uračunavaju restoranska jela, osvježavajuća pića i hitni telefonski pozivi, dok se u primjeru kašnjenja povezujućeg leta pokrivaju i troškovi prijevoza do najbližeg smještaja te trošak samog smještaja. Ukoliko želite ostvariti prava na isplatu nadoknade važno je da sačuvate sve originalne račune te dobijete potvrdu prijevoznika o kašnjenju leta.
Neka vaša putovanja budu čim sigurnija, ugodna i bez nepotrebnih zapleta. Opremite se korisnim informacijama i pobrinite se za zaštitu svih vaših rezervacija.
