Verspätungen

Können Sie Ihren Flug verpassen? Alle Informationen über mögliche Verspätungen der GoOpti-Transfers zum Flughafen, Hafen, Busbahnhof ...

Kann ich meinen Flug verpassen?

Das kann leider immer passieren, aber das GoOpti-Team unternimmt alles Mögliche, damit Sie pünktlich am Zielort ankommen. Deswegen berechnen wir die Reise- und die Abfahrtzeiten immer unter Berücksichtigung der Wettervorhersagen, der Verkehrsbedingungen und anderer vorhersagbaren Faktoren, die die Reise beeinflussen können. GoOpti garantiert, dass Sie am Zielort zur spätesten, von Ihnen festgelegten Ausstiegszeit ankommen.


Jedoch können wir in Fällen höherer Gewalt, wie z.B. bei unvorhersehbaren Naturkatastrophen oder Straßenunfällen, keine Haftung übernehmen. Damit Sie wirklich eine sorglose Reise haben, wählen Sie das Rundum-Sorglos-Paket bei der Buchung und lassen Sie alle Sorgen und Probleme hinter sich: wenn Sie Ihren Flug verpassen, bietet GoOpti Ihnen ein neues Flugticket oder organisiert eine Ersatzfahrt und ggf. bucht eine Übernachtung im nahegelegenen Hotel. Weitere Informationen finden Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen.


Bitte beachten: Um Ihren Flug nicht zu verpassen, wählen Sie bitte eine realistische späteste Ausstiegszeit, um genügend Zeit für die Gepäckaufgabe, den Check-In und das Einsteigen ins Flugzeug zu haben. Beachten Sie bitte, dass die späteste Ausstiegszeit NICHT die Abflugzeit ist, sondern die späteste Zeit, zu der Sie am Flughafen sein müssen. Z.B. wenn Ihr Flug um 8 Uhr abfährt, ist es empfehlenswert, die späteste Ausstiegszeit auf 6 Uhr zu stellen. Somit haben Sie genug Zeit, Ihr Gepäck aufzugeben, Ihre Bordkarte zu übernehmen und Ihren Sitz auf dem Flugzeug zu finden.

Was soll ich tun, wenn mein Flugzeug Verspätung hat?

Sobald Sie erfahren, dass Ihr Flugzeug Verspätung hat, müssen Sie Ihren Fahrer auf sein Handy anrufen und ihn darüber informieren. Sie können auch das GoOpti-Hilfezentrum unter +386 1 320 4530 kontaktieren oder eine E-Mail an info@goopti.com senden.

Wenn Sie einen FIX oder OPTI Transfer bestellt haben:
Der Fahrer wird auf Sie warten, bis das gewählte Flexibilitätsfenster eines der Passagiere um 1 ½ Stunden überschritten ist (bei Routen länger als 150 km) bzw. um 30 Minuten (bei Routen kürzer als 150 km). 

Wenn Sie einen VIP-Transfer bestellt haben:
Der Fahrer wird 6 Stunden auf Sie warten (bei Routen länger als 150 km) bzw. 2 Stunden (bei Routen kürzer als 150 km). 

Wenn Sie das Rundum-Sorglos-Paket bestellt haben:

GoOpti wird eine kostenlose Ersatzfahrt zum gewählten Zielort innerhalb von 6 Stunden nach der verspäteten Flugzeuglandung organisieren.

Bitte informieren Sie uns über die Verspätung umgehend, abgesehen vom bei der Buchung gewählten Transfertyp.

Wie lange warten Sie auf mich, wenn ich spät dran bin?

Wenn Sie zu spät am Abholort (abgesehen von Flug- oder Seehäfen) ankommen, warten wir auf Sie bis zu 5 Minuten lang nach der vereinbarten Abfahrtszeit. Wenn Sie zu spät an einem Flug- oder Seehafen ankommen, aber Ihr Flugzeug/Schiff bereits eingetroffen ist, warten wir noch 15 Minuten nach der vereinbarten Abfahrtszeit.