COVID-19

COVID-19: Često postavljana pitanja i odgovori u vezi s rezervacijama i putovanjima tijekom pandemije koronavirusa

Mogu li zakazati novi termin za svoju GoOpti rezervaciju?

Nažalost, naš sustav dopušta samo otkazivanje i ponovnu kupnju prijevoza. Svi prijevozi od 15.3. nadalje otkazani su i refundirani s kodom za popust u 100%-tnoj vrijednosti kupnje. Od 1.7. nadalje ćemo započeti s našim privatnim transferima na svim GoOpti relacijama. Postupno ćemo dodavati i dijeljene transfere na onim rutama na kojima će to dopustiti potražnja i epidemiološka situacija u susjednim zemljama. Raspoloživost transfera možete provjeriti na GoOpti.com

Dobio/la sam prenizak kôd za popust prilikom otkazivanja prijevoza. Je li moguće dobiti kôd za popust višeg iznosa?

Nakon otkazivanja prijevoza poslali smo vam kôd za popust u 100% vrijednosti uplaćenog iznosa. Ukoliko je vaš primljeni kôd niži od uplaćenog iznosa, molimo da nas o tome obavijestite pute chata kako bi mogli ispraviti pogrešku. U poruci navedite svoj broj rezervacije na temelju kojeg ćemo promijeniti kod za popust. Ovo se također odnosi na sve koji ste koristili kôd za popust prilikom rezervacije otkazanog prijenosa.

Mogu li dobiti povrat novca za već rezervirani prijevoz?

Ako je vaš prijevoz otkazan, primili ste kôd za popust u iznosu od ukupne cijene vašeg transfera. Prihvaćanjem kôda za popust pomoći ćete nam da opstanemo i na taj način nastavimo raditi i nuditi sigurne i pouzdane transfere do i sa obližnjih zračnih luka.
Valjanost vašeg kôda za popust produljena je do 31. prosinca 2022., kako bi zaista mogli ponovno uživati u našim kvalitetnim uslugama na koje ste navikli. Ukoliko ste uvjereni da nećete iskoristiti primljeni kôd, kontaktirajte nas putem chata.