COVID-19

COVID-19: Često postavljana pitanja i odgovori u vezi s rezervacijama i putovanjima tijekom pandemije koronavirusa

Koje su moje mogućnosti otkazivanja ako se moji planovi putovanja promijene zbog COVID-19?

Ako je kupnja vaše GoOpti rezervacije izvršena na dan 26.3.2021. ili nakon tog datuma, dobit ćete povrat u obliku koda za popust za puni iznos plaćene cijene, samo u slučajevima navedenim u našim uvjetima otkazivanja putovanja zbog izvanrednih situacija Covid-19.

Ako gore navedeni uvjeti nisu ispunjeni, poslat ćemo vam kôd za djelomični popust (do 80%) ukoliko otkažete rezervaciju. Međutim, ako ste rezervirali GoOpti priejvoz s mogućnošću povrata, imat ćete pravo na puni povrat novca ako otkažete rezervaciju najmanje 24 sata prije zakazanog prijevoza.

Mogu li zakazati novi termin za svoju GoOpti rezervaciju?

Sustav dopušta samo otkazivanje i ponovnu kupnju prijevoza. Nakon otkazivanja rezervacije dobit ćete kod za popust kojeg možete koristiti za rezervaciju novog transfera.

Trebate više informacija o promjenama? Kliknite ovdje.

Dobio/la sam prenizak kôd za popust prilikom otkazivanja prijevoza. Je li moguće dobiti kôd za popust višeg iznosa?

Ako ste otkazali rezervaciju, dobili ste kod za popust između 5-80% na temelju plaćenog iznosa. Ako ste prilikom rezervacije već koristili kod za popust, molimo da nas o tome obavijestite putem chata i navedete broj rezervacije.

Mogu li dobiti povrat novca za već rezervirani prijevoz?

Puni povrat novca za rezervirani prijevoz možete dobiti samo ako otkažete vrstu prijevoza koja nudi tu mogućnost (privatni GoOpti transfera s mogućnosšću povrata). Ako otkazujete drugu vrstu transfera, poslat ćemo vam kôd za popust u cijelom ili djelomičnom iznosu plaćene cijene, koji možete iskoristiti pri sljedećoj rezervaciji.