Kašnjenja

• Može li se dogoditi da propustim let?
• Što napraviti u slučaju zakašnjenja slijetanja aviona?
• Hoćete li me čekati ako zakasnim na polazišnu lokaciju?
• Vozač kasni, što da radim?

Može li se dogoditi da propustim let?

Da, ali cijeli GoOpti tim konstantno radi na tome da svi putnici stignu na odredište na vrijeme, stoga vrijeme putovanja uvijek prilagođavamo vremenskim uvjetima, stanju na cestama i ostalim okolnostima s kojima se susrećemo na putu. Potrudit ćemo se dovesti vas na vaše odredište do vremena dolaska koje ste odabrali tijekom procesa kupnje.

Nepredvidivo vrijeme i drugi događaji na cesti ponekad mogu spriječiti pravovremeni dolazak na odredište. Kako biste si osigurali potpunu bezbrižnost, kod rezervacije transfera odaberite i Paket bez brige. Kupnjom ovog paketa možete si osigurati da vam GoOpti u slučaju da zakasnite na let kupiti novu avio kartu, organizirati alternativni prijevoz ili po potrebi privremeni hotelski smještaj. Više informacija o paketu pročitajte u našim Odredbama i uvjetima.

Molimo vas da odaberete prikladno vrijeme dolaska u zračnu luku kako biste izbjegli moguća kašnjenja i
dali si dovoljno vremena za prijavu prtljage i ukrcaj na let. Upamtite da vrijeme dolaska u zračnu luku NIJE vrijeme polaska vašeg leta, već vrijeme kada najkasnije trebate biti u zračnoj luci. Na primjer, ako vaš let polijeće u 8 ujutro, preporučujemo da postavite vrijeme dolaska na 6 ujutro. To će vam dati dovoljno vremena za prijavu prtljage i druge procedure u zračnoj luci.

Što napraviti u slučaju zakašnjenja slijetanja aviona?

Čim saznate za zakašnjenje, nazovite vašeg GoOpti vozača ili naš broj za hitne slučajeve kojeg ste dobili putem e-pošte i SMS-a te nas o tome obavijestite!

Detaljnije informacije u vezi sa zakašnjenjima možete naći u članku 6. Odredbi i uvjeta prijevoza.

Ako ste kupili Paket Bez Brige:

GoOpti će vam urediti besplatni zamjenski prijevoz do odabrane destinacije i to najkasnije šest sati nakon slijetanja aviona sa zakašnjenjem.

Obavezno nas odmah obavijestite o promjeni, bez obzira na to koju ste vrstu transfera odabrali!

Hoćete li me čekati ako zakasnim na polazišnu lokaciju?

Ako kasnite na lokaciju ukrcaja, nažalost vas nećemo moći čekati budući da je većina prijevoza vezana za ostale ukrcaje i iskrcaje – detaljnije infromacije možete pronaći u članku u 6. Odredbi i uvjeta prijevoza.

Svejedno vas molimo da nas u primjeru kašnjenja obavijestite prije termina polaska – nazovite svog GoOpti vozača ili naš broj za hitne slučajeve koji ste dobili u e-mailu i SMS obavjesti; to je jedini način da nam date mogućnost da provjerimo postoji li kakvo rješenje za nastalu situaciju.

Vozač kasni, što da radim?

Ako vozač nije na dogovorenoj lokaciji u vrijeme koje piše u obavijesti o prijevozu, odmah nazovite vozača ili broj za hitne slučajeve koji ste dobili putem e-maila i SMS-a.