COVID-19

COVID-19: Domande frequenti e risposte relative alle prenotazioni e ai viaggi durante la pandemia del coronavirus

Posso modificare la mia prenotazione effettuata cambiando data?

Il sistema consente solo annullamenti e riacquisti. Nel caso in cui la cancellazione venga effettuata dalla piattaforma GoOpti, i passeggeri avranno diritto a un codice sconto per l'intero importo del pagamento.

Il codice sconto che ho ricevuto è troppo basso. È possibile ottenerne uno con un importo superiore?

Se l'annullamento è avvenuto da parte nostra, ti abbiamo inviato un codice sconto del 100% in base all'importo pagato. Se hai annullato personalmente il trasferimento, hai ricevuto solo un codice sconto parziale. Se hai già utilizzato un codice sconto al momento della prenotazione del trasferimento annullato, faccelo sapere tramite chat e fornisci il numero di prenotazione.

Posso ricevere un rimborso per un viaggio già prenotato?

Puoi ottenere un rimborso completo solo quando annulli il tipo di trasferimento che offre tale possibilità (Trasferimento privato rimborsabile GoOpti). Se annulli un altro tipo di trasferimento, hai diritto a un codice sconto parziale, che puoi riscattare alla tua prossima prenotazione.