COVID-19

COVID-19: Domande frequenti e risposte relative alle prenotazioni e ai viaggi durante la pandemia del coronavirus

Quali sono le mie opzioni di cancellazione se i miei piani di viaggio cambiano a causa di COVID-19?

Se l'acquisto della tua prenotazione GoOpti è stato effettuato il 26.3.2021 o dopo, riceverai un rimborso sotto forma di un codice di sconto per l'intero importo della tariffa pagata, solo nei casi indicati nei nostri termini e condizioni di cancellazione trasferimenti per la pandemia del Covid-19.

Se le suddette condizioni non sono soddisfatte, ti invieremo un codice sconto parziale (fino all'80%) se cancelli il tuo viaggio. Tuttavia, se hai prenotato un trasferimento GoOpti privato con possibilità di rimborso, avrai diritto a un rimborso completo, se cancelli la tua prenotazione almeno 24 ore prima del trasporto previsto.

Posso modificare la mia prenotazione effettuata cambiando data?

Il sistema permette solo cancellazioni e riacquisti di trasferimenti. Dopo aver cancellato la tua prenotazione, riceverai un codice sconto che potrai utilizzare per prenotare un nuovo trasferimento.

Hai bisogno di maggiori informazioni sui cambiamenti? Clicca qui.

Il codice sconto che ho ricevuto è troppo basso. È possibile ottenerne uno con un importo superiore?

Se hai annullato il trasferimento, hai ricevuto solo un codice di sconto tra il 5-80% in base all'importo pagato. Se hai già usato un codice sconto al momento della prenotazione del trasferimento annullato, faccelo sapere tramite chat e fornisci il numero di prenotazione.

Posso ricevere un rimborso per un viaggio già prenotato?

Puoi ottenere un rimborso completo solo quando annulli il tipo di trasferimento che offre tale possibilità (Trasferimento privato rimborsabile GoOpti). Se annulli un altro tipo di trasferimento, ti invieremo un codice di sconto per l'importo totale o parziale del prezzo pagato, che potrai riscattare sulla tua prossima prenotazione.