COVID-19

COVID-19: Domande frequenti e risposte relative alle prenotazioni e ai viaggi durante la pandemia del coronavirus

Posso modificare la mia prenotazione effettuata cambiando data?

Sfortunatamente, il sistema consente solo cancellazioni e riacquisti. Tutti i trasporti dal 15.3. sono stati annullati e rimborsati con un codice di sconto del 100% del valore di acquisto. Dall' 1.7. inoltre inizieremo con i nostri trasferimenti privati ​​su tutte le rotte GoOpti. Aggiungeremo gradualmente trasferimenti condivisi sulle rotte su cui la domanda e la situazione epidemiologica dei paesi vicini lo consentiranno. Puoi verificare la disponibilità di trasferimenti condivisi su GoOpti.com.

Il codice sconto che ho ricevuto è troppo basso. È possibile ottenerne uno con un importo superiore?

Al momento della cancellazione, ti abbiamo inviato un codice di sconto del 100% in base all'importo pagato. Se il tuo codice ricevuto è inferiore all'importo pagato, ti preghiamo di informarci tramite la nostra chat in modo che possiamo correggere l'errore. Includi il tuo numero di prenotazione nel messaggio, in base al quale cambieremo il codice di sconto. Questo vale anche per tutti coloro che hanno utilizzato un codice sconto al momento della prenotazione del trasferimento annullato.

Posso ricevere un rimborso per un viaggio già prenotato?

Se il tuo trasporto è stato annullato, hai ricevuto un codice sconto per l'importo del prezzo di acquisto totale del tuo trasferimento. Accettando il codice ci aiuterai a sopravvivere e continuare così a offrire trasferimenti sicuri e affidabili agli aeroporti vicini. La durata dei codici sconto è stata prorogata fino al 31 dicembre 2022, poiché vogliamo davvero offrirti la possibilità di goderti ​​i trasporto di qualità a cui eri abituato. Se ritieni che non utilizzerai il codice ricevuto, contattaci tramite la nostra chat.