Modifiche

Vuoi cambiare o annullare la prenotazione per il trasferimento GoOpti? Qui puoi trovare tutte le informazioni su come farlo.

Posso modificare la data o l'orario di un trasferimento prenotato?

Dopo aver prenotato un trasferimento, non puoi modificare la data o l'orario; puoi solo cancellare il trasferimento e ricevere un codice di sconto da utilizzare per prenotare un altro trasferimento con la data e l'orario corretto. Il codice di sconto riduce il prezzo del nuovo trasferimento. Tuttavia, acquistando il Pacchetto Super Sereno al momento della prenotazione, sarà possibile modificare date e orari del trasferimento prenotato, come descritto nei Termini e Condizioni del servizio.

Come cancellare la mia prenotazione?

Puoi cancellare la tua prenotazione nella sezione il mio Opti.

Che succede se cancello il mio trasferimento?

Se cancelli il tuo trasferimento, non hai diritto al rimborso, salvo se hai scelto un trasferimento privato con possibilità di rimborso. Tuttavia, se ci informi della cancellazione prima che il trasferimento abbia luogo, ti offriamo un codice di sconto da usare per prenotare il successivo trasferimento. Il valore del codice di sconto sarà calcolato in base alla probabilità di occupare il posto che hai cancellato, quindi prima cancelli, più alto è il valore del codice di sconto.

Posso cancellare passeggeri dalla mia prenotazione?

Puoi cancellare passeggeri dalla tua prenotazione nella sezione il mio Opti. Informaci su tutte le cancellazioni prima che il trasferimento abbia luogo, in modo da poterti offrire un codice di sconto da utilizzare per prenotare il successivo trasferimento. Il valore del codice di sconto è definito dai nostri termini e condizioni.

Posso aggiungere altri passeggeri alla prenotazione esistente?

Non e' possibile aggiungere altri passeggeri nella prenotazione esistente. In tal caso dovrai effetuare una nuova prenotazione per i passeggeri che desiderano aggiungersi.

Posso aggiungere bagagli extra alla mia prenotazione?

Certamente. Puoi aggiungere il bagaglio extra nella sezione il mio Opti fino a 2 giorni prima della partenza.

Posso modificare la località di partenza e di destinazione dopo l'acquisto?

Nel caso in cui la nuova località sia vicina o sul percorso programmato del veicolo, è possibile modificare la località di partenza/destinazione fino a 2 giorni prima della partenza nella sezione il mio Opti. Questa modifica potrebbe richiedere un costo aggiuntivo.

Posso aggiungere il Pacchetto Super Sereno dopo aver acquistato il transfer?

Certo, puoi aggiungere il Pacchetto Super Sereno fino a 2 giorni prima della partenza nella sezione il mio Opti.

Come posso modificare i dati di contatto del passeggero della prenotazione?

Il nome, il numero di telefono e l'email del passeggero possono essere modificati in qualsiasi momento nella sezione il mio Opti.

Cosa devo fare se il mio volo è stato spostato ad un’altra ora o un’ altra data?

Ti preghiamo di informarci al più presto del cambiamento. Contattaci via chat o manda una mail all’indirizzo e-mail [email protected].

Se hai acquistato il Pacchetto Super Sereno e sei stato informato con più di 48ore di anticipo dalla partenza prevista per il tuo trasferimento GoOpti, e se provvedi ad informarci al più presto una volta ricevuta la notifica, sarà nostra premura riorganizzare un trasferimento sostitutivo gratuito.

Cosa devo fare se il mio volo è stato dirottato su un altro aeroporto?

Ti preghiamo di informarci al più presto del cambiamento. Contattaci via chat o manda una mail all’indirizzo e-mail [email protected].

Se hai acquistato il Pacchetto Super Sereno e sei stato informato con più di 48ore di anticipo dalla partenza prevista per il tuo trasferimento GoOpti, e se provvedi ad informarci al più presto una volta ricevuta la notifica, sarà nostra premura riorganizzare un trasferimento sostitutivo gratuito. Se l’aeroporto verso il quale sei stato dirottato dista più di 200km dall’aeroporto nel quale era previsto l’arrivo, verranno calcolati 1,5€ al km per ogni km addizionale.

Quando ci contatti per informarci della variazione, non dimenticare di indicarci anche il nuovo numero di volo, il numero della prenotazione e, se possibile, ti preghiamo anche di inoltrarci la notifica di dirottamento ricevuta dalla compagnia aerea/agenzia.