Prenotazione

• Quando posso prenotare un trasferimento?
• Posso acquistare il trasporto via telefono?
  
• Posso prenotare un trasferimento per oggi o domani?
• Come prenotare se ci sono 5 persone che viaggiano in direzione di sola andata, ma solo 4 persone in direzione di ritorno?
• Come prenotare un trasferimento se arrivo in un aeroporto diverso da quello da cui parto?
• Ho un codice promozionale. Come posso utilizzarlo?
• Quando riceverò la fattura?
• Posso ricevere una fattura a nome della mia società?
• Il vostro sito web sembra non funzionare. Come fare?
• Non ho ricevuto l'email di conferma. Come fare?

Quando posso prenotare un trasferimento?

Se desideri prenotare un trasferimento condiviso puoi farlo fino a due giorni prima della data del trasferimento effettivo, seguendo il processo di prenotazione sul nostro sito web. Esempio: se desideri viaggiare mercoledì, è necessario prenotare il tuo trasferimento lunedi entro le 23:59. In generale, i prezzi sono più bassi se si prenota in anticipo, ma puoi anche acquistare biglietti last-minute almeno 2 ore prima del trasferimento (solo per i posti ancora disponibili).

Se vuoi prenotare un trasferimento privato, puoi farlo fino a 2 ore prima del trasferimento.

Posso acquistare il trasporto via telefono?

Sì, è possibile acquistare il trasporto telefonicamente nei giorni lavorativi dalle 10:00 alle 14:00 al numero +39 040 972 0431. Oltre al costo del trasporto, vi sarà addebitato un costo amministrativo aggiuntivo di 5 € per l'acquisto telefonico. Questa linea telefonica è dedicata all'acquisto del trasporto o alla modifica di una prenotazione di trasporto esistente.

È possibile ordinare il trasporto anche presso uno dei nostri partner di vendita.

Posso prenotare un trasferimento per oggi o domani?

Tutti i trasferimenti (condivisi o privati) devono essere prenotati almeno 48 ore prima del trasferimento.

Come prenotare se ci sono 5 persone che viaggiano in direzione di sola andata, ma solo 4 persone in direzione di ritorno?

Ti consigliamo di effettuare 2 prenotazioni separate, una per la direzione di andata per 5 persone e una per la direzione di ritorno per 4 persone.

Come prenotare un trasferimento se arrivo in un aeroporto diverso da quello da cui parto?

Se l' aeroporto di partenza e' differente da quello di ritorno, e' necessario effettuare due prenotazioni separate.

Ho un codice promozionale. Come posso utilizzarlo?

Il codice promozionale e' utilizzabile nell' ultimo passaggio della prenotazione, prima del pagamento. Il codice promozionale può essere utilizzato in un unico importo l'eventuale importo non utilizzato non puo essere trasferito o pagato in contanti.

Quando ricevero' la fattura?

Ricevi la fattura solo se hai l’acconto aziendiale. Le fatture sono mensili (mandate una volta al mese) e sono mandate anche in maniera elettronica. Se non hai l’acconto azendiale ma usi l’acconto personale ricevi solo il documento commerciale - riepilogo del trasferimento, automaticamente via email il giorno del transfer, dopo l'esecuzione dello stesso.

Posso ricevere una fattura a nome della mia società?

Puoi ottenere una fattura per la tua società. Per ottenerla devi registrarti con il profilo azendiale – sempre scegliere il ruolo 2. Registrandoti con l'account aziendale si può ricevere la fattura elettronica a nome dell'azienda, legata al profilo.

Il vostro sito web sembra non funzionare. Come fare?

Ricarica il sito web o aprilo in un altro browser, consigliamo l'utilizzo di Mozilla Firefox o Google Chrome e di accedere tramite computer/laptop anziché smartphone/telefono cellulare. Puoi anche provare a rimuovere i cookie che vengono salvati nel browser web. Se non funziona ancora, puoi prenotare i nostri servizi visitando uno dei nostri partner di vendita.

Non ho ricevuto l'email di conferma. Come fare?

La prenotazione è completata con successo quando arrivi all'ultima fase del processo di prenotazione e il sistema ti dà il numero del biglietto e la sintesi di tutti i dettagli del trasferimento. Questo avviene quando il nostro sistema invia automaticamente la conferma sull'indirizzo di posta elettronica (e-mail) salvato nel tuo profilo utente.

• Se non sei arrivato all'ultima fase della prenotazione e non hai ricevuto l'email di conferma, la prenotazione probabilmente non è riuscita. In questo caso, attendi qualche minuto e riprova.
• Se non sei arrivato all'ultima fase della prenotazione, ma hai ricevuto un'email di conferma, la prenotazione ha avuto successo, ma c'è stato un problema tecnico. Puoi trovare la tua prenotazione nella sezione il Mio Opti.
Se sei arrivato all'ultima fase del processo di prenotazione, ma non hai ricevuto l'email di conferma, prova a:
1. Aspettare per 2 minuti.
2. Controllare la tua cartella spam (posta indesiderata). A volte, le nostre email sono trattate come spot pubblicitari e automaticamente finiscono nella cartella spam.
3. Se ancora non riesci a trovare la nostra email, visita il Mio Opti e verifica i tuoi dati personali. Assicurati che l'indirizzo email che hai inserito sia corretto. In caso contrario, puoi modificarlo.
4. Per visualizzare le tue prenotazioni attuali, clicca su Visualizza nella sezione il Mio Opti. Tutte le tue prenotazioni sono elencate in quella pagina. Se la prenotazione che cerchi non è presente nell'elenco, significa che non è stata completata con successo.
5. Nel caso in cui non hai ancora trovato la nostra email ti preghiamo di contattarci tramite chat.