Prenotazione

Trova le risposte alle domande più frequenti sul processo di prenotazione GoOpti - come, dove e quando prenotare trasferimenti economici.

Quando posso prenotare un trasferimento?

  • Se desideri prenotare un trasferimento condiviso puoi farlo fino a due giorni prima della data del trasferimento effettivo, seguendo il processo di prenotazione sul nostro sito web. Esempio: se desideri viaggiare mercoledì, è necessario prenotare il tuo trasferimento lunedi entro le 23:59. In generale, i prezzi sono più bassi se si prenota in anticipo, ma puoi anche acquistare biglietti last-minute almeno 2 ore prima del trasferimento (solo per i posti ancora disponibili).
  • Se vuoi prenotare un trasferimento privato, puoi farlo fino a 2 ore prima del trasferimento.

Posso prenotare i vostri servizi per telefono o pagando direttamente sul vostro conto bancario?

Purtroppo no. L'unico modo per prenotare i nostri servizi è quello di completare il processo di prenotazione sul nostro sito web o recarsi in una delle nostre agenzie di viaggio e alberghi partner.

Posso prenotare un trasferimento per oggi o domani?

Tutti i trasferimenti (condivisi o privati) devono essere prenotati almeno 48 ore prima del trasferimento.

Come prenotare se ci sono 5 persone che viaggiano in direzione di sola andata, ma solo 4 persone in direzione di ritorno?

Ti consigliamo di effettuare 2 prenotazioni separate, una per la direzione di andata per 5 persone e una per la direzione di ritorno per 4 persone.

Posso ricevere una fattura a nome della mia società?

Puoi ottenere una fattura per la tua società. Durante il processo di prenotazione, devi indicare che desideri una fattura per la tua società e fornire i dettagli della società stessa, in modo da poterti preparare e inviare la fattura. Il documento di conferma, che ricevi via e-mail dopo l'acquisto, è valido anche come fattura.

Il vostro sito web sembra non funzionare. Come fare?

Ricarica il sito web o aprilo in un altro browser. Puoi anche provare a rimuovere i cookie che vengono salvati nel browser web. Se non funziona, puoi prenotare i nostri servizi visitando uno dei nostri partner di vendita.

Non ho ricevuto l'email di conferma. Come fare?

La prenotazione è completata con successo quando arrivi all'ultima fase del processo di prenotazione e il sistema ti dà il numero del biglietto e la sintesi di tutti i dettagli del trasferimento. Questo avviene quando il nostro sistema invia automaticamente un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica salvato nel tuo profilo utente.

  • Se non sei arrivato all'ultima fase della prenotazione e non hai ricevuto l'email di conferma, la prenotazione probabilmente non è riuscita. In questo caso, attendi qualche minuto e riprova.
  • Se non sei arrivato all'ultima fase della prenotazione, ma hai ricevuto un'email di conferma, la prenotazione ha avuto successo, ma c'è stato un problema tecnico. Puoi trovare la tua prenotazione nella sezione il Mio Opti.
  • Se sei arrivato all'ultima fase del processo di prenotazione, ma non hai ricevuto l'email di conferma, prova a:
    1. Aspettare per 2 minuti.
    2. Controllare la tua cartella spam (posta indesiderata). A volte, le nostre email sono trattate come spot pubblicitari e automaticamente finiscono nella cartella spam.
    3. Se ancora non riesci a trovare la nostra email, visita il Mio Opti e verifica i tuoi dati personali. Assicurati che l'indirizzo email che hai inserito sia corretto. In caso contrario, puoi modificarlo.
    4. Per visualizzare le tue prenotazioni attuali, clicca su Visualizza nella sezione il Mio Opti. Tutte le tue prenotazioni sono elencate in quella pagina. Se la prenotazione che cerchi non è presente nell'elenco, significa che non è stata completata con successo.