Ritardi

• Rischio di perdere il volo?
• Cosa devo fare se il mio volo è in ritardo?
• Per quanto tempo mi aspettate se arrivo in ritardo al punto di prelievo?
• L'autista e' in ritardo, cosa posso fare?

Rischio di perdere il volo?

Sfortunatamente questo tipo di situazione può capitare, ma tutto il Team GoOpti si adopererà al meglio per assicurare a tutti i passeggeri di arrivare a destinazione in orario.

Questo è il motivo per cui ricalcoliamo le tempistiche del viaggio prendendo in considerazione e verificando le condizioni meteo, le congestioni del traffico e altri eventi che potrebbero ostacolare il trasferimento.

Sarà nostra premura accompagnare i passeggeri a destinazione non più tardi dell’orario indicato al momento della prenotazione. Tuttavia, le avverse condizioni meteo o del traffico potrebbero inaspettatamente ostacolare l’arrivo in orario. Per assicurarti un viaggio privo di qualsiasi preoccupazione, seleziona il Pacchetto Super Sereno al momento della prenotazione e dimenticati di qualsiasi problema: se dovessi perdere il volo, GoOpti riacquisterà per te un nuovo biglietto aereo oppure organizzerà un trasferimento sostitutivo e, all’occorrenza, anche una sistemazione per la notte nell’hotel più vicino. Per maggiori dettagli è possibile consultare i nostri Termini e Condizioni.

Ricorda: quando prenoti un trasferimento per l’aeroporto assicurati di selezionare l’orario più appropriato (“arrivo non dopo le”) per evitare il rischio di perdere il volo e per garantirti il tempo necessario per la registrazione dei bagagli, il check-in e l’imbarco. Ricorda che l’ultimo orario di arrivo indicato NON coincide con l’orario di partenza dell’aereo, ma con l’orario di arrivo all’aeroporto. Se, ad esempio, il volo parte alle 8.00, ti suggeriamo di selezionare “arrivo in aeroporto non dopo le 6.00”.

In questo modo avrai tempo a sufficienza per portare i bagagli al banco del check-in, ricevere il tuo biglietto d’imbarco e prendere posto sull’aereo.

Cosa devo fare se il mio volo è in ritardo?

Non appena vieni a conoscenza del ritardo del tuo volo/nave, ti preghiamo di contattare il tuo autista o il numero di emergenza GoOpti che hai ricevuto tramite e-mail e notifica SMS e informarci dell'imprevisto!

Informazioni più dettagliate riguardo i ritardi possono essere verificate nell'Articolo 6 dei Termini e Condizioni di Trasporto.

Se hai acquistato il Pacchetto Super Sereno:

GoOpti riorganizzerà un trasferimento sostitutivo gratuito per la destinazione indicata, entro le 6 ore dopo l’atterraggio dell’aereo in ritardo.

Ti preghiamo di informarci il prima possibile del ritardo, indicando la tipologia di trasferimento scelta al momento della prenotazione.

Per quanto tempo mi aspettate se arrivo in ritardo al punto di prelievo?

Se arrivi in ritardo al punto di prelievo purtroppo il veicolo non può attendere dato che i nostri trasferimenti sono legati al prelievo e rilascio di altri passeggeri – puoi trovare più informazioni nell’Articolo 6 dei Termini e Condizioni di Trasporto.

Tuttavia, ti preghiamo di informaci dell’eventuale ritardo prima dell’orario stabilito per la partenza – chiama il tui conducente GoOpti o il numero di emergenza GoOpti; in questo modo abbiamo l’opportunità di fare del nostro meglio per cercare di trovare una soluzione.

L'autista e' in ritardo, cosa posso fare?

Se l'autista non si trova al punto di raccolta all'orario di partenza previsto, si prega di chiamare immediatamente l'autista o il numero di emergenza. Entrambi i numeri hai ricevuto nell'SMS e nell' e-mail.