Ritardi

Si può perdere un volo? Tutte le informazioni sui possibili ritardi dei trasferimenti GoOpti verso aeroporti, porti, stazioni degli autobus ...

Rischio di perdere il volo?

Sfortunatamente questo tipo di situazione può capitare, ma tutto il Team GoOpti si adopererà al meglio per assicurare a tutti i passeggeri di arrivare a destinazione in orario.

Questo è il motivo per cui ricalcoliamo le tempistiche del viaggio prendendo in considerazione e verificando le condizioni meteo, le congestioni del traffico e altri eventi che potrebbero ostacolare il trasferimento.

Sarà nostra premura accompagnare i passeggeri a destinazione non più tardi dell’orario indicato al momento della prenotazione. Tuttavia, le avverse condizioni meteo o del traffico potrebbero inaspettatamente ostacolare l’arrivo in orario. Per assicurarti un viaggio privo di qualsiasi preoccupazione, seleziona il Pacchetto Super Sereno al momento della prenotazione e dimenticati di qualsiasi problema: se dovessi perdere il volo, GoOpti riacquisterà per te un nuovo biglietto aereo oppure organizzerà un trasferimento sostitutivo e, all’occorrenza, anche una sistemazione per la notte nell’hotel più vicino. Per maggiori dettagli è possibile consultare i nostri Termini e Condizioni.

Ricorda: quando prenoti un trasferimento per l’aeroporto assicurati di selezionare l’orario più appropriato (“arrivo non dopo le”) per evitare il rischio di perdere il volo e per garantirti il tempo necessario per la registrazione dei bagagli, il check-in e l’imbarco. Ricorda che l’ultimo orario di arrivo indicato NON coincide con l’orario di partenza dell’aereo, ma con l’orario di arrivo all’aeroporto. Se, ad esempio, il volo parte alle 8.00, ti suggeriamo di selezionare “arrivo in aeroporto non dopo le 6.00”.

In questo modo avrai tempo a sufficienza per portare i bagagli al banco del check-in, ricevere il tuo biglietto d’imbarco e prendere posto sull’aereo.

Cosa devo fare se il mio volo è in ritardo?

Quando vieni a conoscenza del ritardo del tuo volo/nave, ti preghiamo di contattare il nostro autista ed informarlo/la dell’imprevisto! Puoi anche contattare il call center GoOpti al numero +39 045 7861515 o inviare una mail a info@goopti.com.

Se hai acquistato un trasferimento condiviso:

Il ritardo non deve superare 1 ora per tratte più lunghe di 150 km o 30 minuti per tratte più brevi di 150 km. 

Se hai acquistato un trasferimento privato:

Il ritardo non deve superare le 6 ore per tratte più lunghe di 150 km o 2 ore per tratte più brevi di 150 km.

Se hai acquistato il Pacchetto Super Sereno:

GoOpti riorganizzerà un trasferimento sostitutivo gratuito per la destinazione indicata, entro le 6 ore dopo l’atterraggio dell’aereo in ritardo.

Ti preghiamo di informarci il prima possibile del ritardo, indicando la tipologia di trasferimento scelta al momento della prenotazione.

Quanto tempo mi aspettate se sono in ritardo?

Se sei in ritardo per un punto di prelievo diverso da un aeroporto/porto, ti aspettiamo fino a 5 minuti dopo l'orario di partenza stabilito. Se sei in ritardo in un aeroporto o porto, ma il tuo aereo/nave è già arrivato, ti aspettiamo altri 15 minuti dopo l'orario di partenza determinato.