Trasferimenti

Scopri domande frequenti su trasferimenti GoOpti - trasferimenti condivisi e trasferimenti privati, finestra di flessibilità e altro ancora.

Qual'è la differenza tra trasferimenti condivisi e privati?

GoOpti offre diversi tipi di trasferimenti secondo le esigenze, budget e flessibilità d'orario dei clienti. Per ulteriori informazioni sui trasferimenti e le loro differenze, clicca qui.

Cos'è la finestra di flessibilità?

La finestra flessibilità è disponibile solo per i trasferimenti condivisi. Durante il processo di prenotazione, ti permette di ridurre il prezzo del tuo trasferimento regolando l'intervallo orario di partenza desiderato. L'estensione massima della finestra di flessibilità varia per ogni percorso.

L'orario esatto di partenza viene sempre comunicato un giorno prima del trasferimento. Il nostro sistema cerchera' di calcolare l'orario esatto di partenza il piu' vicino possibile al orario desiderato di partenza. Durante la prenotazione ti preghiamo di verificare di aver scelto l'opzione temporale adeguata. 

  • "Arrivo a" è l'opzione adatta quando hai bisogno di arrivare a destinazione entro un certo orario (per prendere un volo, arrivare in tempo a una riunione, ecc).
  • "Partenza da" è l'opzione adatta quando hai bisogno di partire il più presto possibile dal tuo luogo di partenza, ma non sei strettamente limitato dall'orario di arrivo a destinazione.

Quali sono i percorsi regolari GoOpti?

GoOpti organizza trasporti su diversi percorsi in diversi paesi. Per vedere tutti i nostri percorsi disponibili, clicca qui. Se non riesci a trovare il percorso (desideri viaggiare da qualche altro luogo o verso un'altra destinazione), puoi ordinare un trasferimento personalizzato.

Dove potete prelevarmi?

Possiamo prelevarti dove vuoi. La soluzione più economica è quella di scegliere uno dei punti di prelievo standard GoOpti offerti dal sistema al momento della prenotazione, ma puoi anche scegliere di essere prelevato a casa, sul posto di lavoro o da qualche altra parte. Puoi inserire l'esatta ubicazione del punto di prelievo nel modulo di prenotazione sul nostro sito o ordinare un trasferimento personalizzato.

Perchè il sistema di prenotazione mi offre solo un trasferimento privato e non un trasferimento condiviso?

Se la ricerca di prenotazione ti offre solo un trasferimento privato, significa che non sono disponibili trasferimenti condivisi sul percorso scelto o tutti i posti sono già prenotati. In questo caso, puoi iscriverti alla nostra lista d'attesa, e ti contatteremo in caso di cancellazioni.

Che tipo di veicoli usate per il trasporto passeggeri?

Organizziamo trasferimenti con minibus, auto e autobus. I nostri veicoli sono adattati al trasporto passeggeri e dotati di tutte le attrezzature di sicurezza necessarie. Sono regolarmente puliti, controllati e revisionati. Il nostro parco veicoli è composto da modelli di recente produzione.

Come riconoscere un veicolo GoOpti?

I nostri veicoli sono di solito bianchi e dotati di adesivi neri 'GoOpti'. Un'ora prima del trasferimento, ti informeremo circa il numero di targa del veicolo e potrai anche contattare l'autista se avrai problemi a trovare il veicolo.

Come posso presentare un reclamo relativo ai vostri servizi?

I reclami possono essere presentati entro 15 giorni dal trasferimento. Per una tracciabilità più facile i reclami possono essere presentati solo nella sezione Il mioOpti sul sito GoOpti. GoOpti non accetta né risponde ai reclami ricevuti via e-mail.

Per presentare un reclamo, accedi al sito web GoOpti, visita myOpti, trova i dati sul trasferimento e compila il modulo di reclamo. Se hai acquistato il trasferimento come utente non registrato o senza firma (o se non sei l'acquirente), è possibile trovare il trasferimento su Il mioOpti con l'aiuto del numero di prenotazione e l'indirizzo e-mail del primo passeggero.

Risponderemo al tuo reclamo il prima possibile.

Posso portare il mio animale domestico con me quando viaggio con GoOpti?

Per motivi di sicurezza, il trasporto di animali più piccoli (ad es. gatti, cani) è possibile solo con un trasferimento privato su approvazione scritta di GoOpti e solo se l'animale è accompagnato da una persona adulta.

Se desideri portare con te il tuo animale domestico su un trasferimento di GoOpti, ti preghiamo di contattarci prima e di fornirci queste indicazioni in fase di prenotazione:

  • Che tipo di animale vuol portare? (Ad esempio un piccolo gatto, un cucciolo amichevole, ecc.)
  • Quanti animali vuole portare? (Ad esempio solo uno o più?)
  • Il tuo animale domestico ha gia’ viaggiato in veicoli?

Verificheremo quindi la richiesta e valuteremo se è possibile o meno il trasporto del vostro animale domestico. Se verra’ approvato, ti invieremo ulteriori dettagli e istruzioni per la prenotazione del trasferimento.

La stessa procedura deve essere seguita per i cani guida e assistenza che accompagnano i passeggeri disabili. Sono sempre benvenuti a bordo, ma dovete farci sapere in anticipo e fornire i certificati appropriati.

Si prega di notare che GoOpti può rifiutare il trasferimento del proprio animale domestico se può essere considerato pericoloso o impossibile a causa del tipo, della dimensione o della condizione dell'animale o dovuto alle nostre capacità di trasporto. Ricordi inoltre che gli animali devono sempre essere posti in una gabbietta/trasportino per il trasporto di animali appropriato (ad eccezione dei cani guida) e non possono mai viaggiare da soli - solo sotto la supervisione del loro proprietario responsabile. Il trasferimento del tuo animale è gratuito.