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Questo messaggio è destinato a tutti coloro che hanno prenotato un trasporto GoOpti collegato a un volo interessato dall'attuale situazione di emergenza in Medio Oriente.
Comprendiamo che questa sia una situazione incerta e difficile per molti viaggiatori. Abbiamo pertanto temporaneamente allentato la nostra politica di cancellazione per i clienti i cui piani di viaggio sono direttamente interessati dalle attuali interruzioni in Medio Oriente.
Politica temporanea per le prenotazioni interessate
Dopo le ore 18:00 CET di martedì 3 marzo 2026, per le prenotazioni idonee interessate si applicherà la seguente politica:
- 48 ore o più prima della partenza prevista: 100% credito di viaggio
- Da 24 a 48 ore prima della partenza prevista: 50% credito di viaggio
- Meno di 24 ore prima della partenza prevista: 20% credito di viaggio
Questo credito verrà emesso come codice sconto e potrà essere utilizzato per una nuova prenotazione entro 12 mesi dall'aggiornamento dei punti della nuova policy.
Chi è idoneo
Questa politica temporanea si applica nel caso in cui il volo collegato sia stato cancellato o significativamente interrotto a causa dell’attuale situazione e la prenotazione GoOpti sia direttamente collegata a tale viaggio interessato.
Come richiedere la cancellazione
La preghiamo di inviare un’email a fullrefund[at]goopti.com includendo:
- il numero di prenotazione GoOpti
- il numero del volo
- una breve descrizione dell’interruzione che interessa il suo viaggio
Invitiamo clienti e agenzie a cancellare il prima possibile, poiché un preavviso anticipato ci consente di offrire il massimo livello di flessibilità.
I clienti che hanno acquistato il pacchetto Super Sereno restano coperti secondo i termini di tale pacchetto e possono richiedere un trasferimento sostitutivo o un credito di viaggio completo. Si prega di contattare noworries[at]goopti.com.
Questa politica temporanea costituisce un’eccezione ai nostri termini standard ed è stata introdotta per aiutare clienti e agenzie a gestire interruzioni impreviste, consentendoci al contempo di continuare a operare in modo responsabile.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Stephen MacSearraigh
CEO
GoOpti