Termini del Covid-19

Termini di cancellazione trasferimenti per la pandemia del Covid-19

A GoOpti abbiamo davvero a cuore i nostri clienti e ci sforziamo sempre di mantenere e rafforzare la loro fiducia. Pertanto, vogliamo fare tutto ciò che è in nostro potere per consentire loro una maggiore flessibilità nella prenotazione, cancellazione e ri-prenotazione del trasporto, soprattutto in questi tempi imprevedibili. Con questa nuova policy di cancellazione vogliamo offrire ai passeggeri maggiore certezza e tranquillità durante la pianificazione delle loro vacanze.

I seguenti termini si applicano a tutti gli acquisti di trasferimenti privati e condivisi effettuate dal 26 marzo 2021 in poi per qualsiasi rotta GoOpti.

  • Nel caso in cui il cliente desideri annullare una prenotazione GoOpti effettuata il 26 marzo 2021 o successivamente a causa di circostanze legate al Covid-19, il cliente ha diritto a un rimborso sotto forma di codice sconto (di seguito: codice) per l'intero importo del prezzo di trasporto pagato, nei seguenti casi:
    • Se il paese verso il quale il cliente deve recarsi ha, nel periodo intercorso dall'acquisto del trasferimento, modificato la normativa che consente l'ingresso nel paese solo con una quarantena di cinque giorni o più, senza possibilità di revocare la decisione sulla quarantena con un test PCR negativo o una prova di vaccinazione;
    • Se il cliente risulta contagiato da Covid-19 e ne ha la prova sotto forma di un test PCR positivo e ce lo comunica entro 48 ore dall’ottenimento risultato;
    • In entrambi i casi il cliente dovrà comunicare l'annullamento del trasporto almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto inviando tutte le prove necessarie via e-mail a: noworries@goopti.com
  • Il codice ottenuto può essere utilizzato dal cliente entro un anno per la prenotazione di un nuovo trasporto GoOpti su qualsiasi percorso GoOpti tramite il sito web www.GoOpti.com.
  • Il codice è valido per 1 anno dalla data di ricezione del codice.
  • Il codice può essere utilizzato solo per un acquisto. Se l'importo del nuovo acquisto di trasporto è inferiore al valore del codice, la differenza di valore non può essere trasferita o riutilizzata.
  • Se il valore del trasporto è superiore al valore del codice, l'utente paga la differenza di prezzo per il trasporto.
  • Il codice non può essere scambiato con contanti o denaro in qualsiasi forma.
  • Se il cliente annulla la prenotazione nella sezione Il Mio Opti, Termini di cancellazione trasferimenti per la pandemia del Covid-19 non sono validi. In questo caso si applica la politica di cancellazione come indicata nei Termini e condizioni.
  • Se il cliente ha prenotato un trasporto GoOpti privato con possibilità di rimborso, ha diritto a un rimborso totale in caso di cancellazione tramite la sezione Il Mio Opti almeno 24 ore prima del trasporto.
  • Queste condizioni si applicano fino a revoca.