Задержки

Могу ли я опоздать на самолет? Вся информация о возможных опозданиях трансферов GoOpti в аэропорты, порты, на автовокзалы …

Могу ли я пропустить свой рейс?

К сожалению, это возможно. Но вся команда GoOpti постоянно работает над тем, чтобы все пассажиры прибыли к месту назначения вовремя. Именно поэтому при расчете времени поездки мы всегда учитываем прогноз погоды, загруженность дорог и другие события, которые могут произойти в пути. Мы делаем все возможное, чтобы высадить вас в пункте назначения не позднее выбранного вами во время бронирования самого позднего времени высадки.


Тем не менее, непредсказуемые погодные и дорожные условия могут внезапно помешать своевременному прибытию в пункт назначения. Чтобы обеспечить себе действительно беззаботное путешествие, выберите при бронировании пакет «Все под контролем» и смело попрощайтесь со всеми волнениями и беспокойствами: если вы опоздаете на свой рейс, GoOpti обеспечит вам новый авиабилет и дополнительный трансфер, а при необходимости также организует ночлег в ближайшем отеле. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Общими условиями.

Не забывайте: при бронировании трансфера в аэропорт выбирайте соответствующее самое позднее время высадки, чтобы избежать вероятности опоздания на рейс и обеспечить себе достаточно времени для прохождения регистрации, сдачи багажа и спокойной посадки в самолет. Пожалуйста, помните, что самое позднее время высадки – это НЕ время вылета вашего самолета, а самое позднее время прибытия в аэропорт. Если, например, вылет вашего рейса в 8.00, мы настоятельно рекомендуем вам выбрать самое позднее время высадки не позже 6.00. Таким образом у вас будет достаточно времени, чтобы сдать багаж, получить посадочный талон и занять свое место в самолете.

Что делать, если мой рейс задерживается?

Как только вы узнали о задержке вашего рейса, перезвоните вашему водителю и сообщите ему/ей об этом! Вы также можете связаться с call-центром GoOpti по номеру +386 1 320 4530 или отправить email на info@goopti.com.


Если вы заказали FIX- или OPTI-трансфер:

Водитель будет ждать вас до тех пор, пока время окна гибкости одного из пассажиров не будет превышено на 1,5 часа при расстоянии более 150 км или на 30 минут при расстоянии менее 150 км. Если задержка превышает это время ожидания, мы предложим вам бесплатный OPTI-трансфер в более позднее время (первое возможное) и возможность заказать VIP-трансфер.


Если вы заказали VIP-трансфер:

Водитель будет ждать вас до 6 часов при расстоянии более 150 км или 2 часа при расстоянии менее 150 км. Если задержка превышает это время ожидания, вы сможете выбрать бесплатный OPTI-трансфер в более позднее время или оплатить дополнительные часы ожидания.

Если вы купили пакет «Все под контролем»:

GoOpti организует бесплатный дополнительный трансфер в выбранное место назначения в течение 6 часов после прилета задержанного рейса.

Пожалуйста, сразу информируйте нас о задержке рейса, несмотря на забронированный вами тип трансфера.

Как долго вы будете ждать меня, если я опоздаю?

Если вы опоздаете на место посадки, не являющееся аэропортом/морским портом, мы будем ждать вас в течение 5 минут после обусловленного времени отъезда. Если вы задерживаетесь в аэропорту или порту, а ваш самолет/корабль уже прибыл, мы будем ждать 15 минут после обусловленного времени отъезда.