COVID-19

COVID-19: Pogosto zastavljena vprašanja in odgovori v zvezi z rezervacijami in potovanji med pandemijo koronavirusa

Ali lahko svoj rezerviran GoOpti prevoz prestavim na kateri drug termin?

Sistem omogoča le stornacijo in ponoven nakup prevoza. V kolikor pride do preklica prevoza s strani GoOpti platforme bodo potniki upravičeni do izdaje kode za popust v celotni vrednosti plačila.

Prejel/a sem prenizko kodo za popust ob odpovedi rezervacije prevoza. Ali je lahko le ta višja?

Ob odpovedi rezervacije smo vam poslali kodo s 100-% popustom glede na vplačan znesek le v primeru, da je do preklica prišlo z naše strani. V kolikor ste sami opravili preklic, ste prejeli le delno kodo za popust. V primeru da ste pri rezervaciji že uporabili kodo za popust, ki ste jo prejeli pri prejšnji odpovedi, nas prosim o tem obvestite preko klepetalnika in navedite rezervacijsko številko nakupa.

Ali lahko prejmem vračilo kupnine za že rezerviran prevoz?

Kupnino za rezerviran prevoz lahko prejmete le ob preklicu tipa prevoza, ki nudi možnost vračila kupnine (Zasebni z možnostjo vračila kupnine). Pri preklicih ostalih tipov prevoza ste upravičeni do delne kode za popust, ki jo lahko unovčite ob naslednji rezervaciji.