- Ali lahko spremenim datum ali čas kupljenega prevoza?
- Kako lahko odpovem prevoz?
- Kaj se zgodi, če prevoz odpovem?
- Ali lahko odstranim potnike iz naročenega prevoza?
- Ali lahko na rezervacijo skupinskega prevoza dodam potnika/-e?
- Ali lahko tudi po nakupu prevoza dodajam prtljago?
- Ali lahko po nakupu prevoza spremenim vstopno/izstopno točko?
- Ali lahko po nakupu prevoza dodam Paket popolna brezskrbnost?
- Kako lahko spremenim kontaktne podatke potnika v rezervaciji?
- Kaj storiti, če letalski prevoznik spremeni dan in/ali uro leta?
- Kaj storiti, če je letalo preusmerjeno na drugo letališče?
Ali lahko spremenim datum ali čas kupljenega prevoza?
Po nakupu prevoza datuma in časa prevoza ne morete več spreminjati, lahko pa prevoz odpoveste in poslali vam bomo kodo za popust, ki jo boste uporabili pri nakupu novega prevoza s pravilnim datumom/časom. Koda za popust vam bo znižala ceno novega prevoza. Če ste pri nakupu izbrali tudi paket Popolna brezskrbnost, pa lahko datum ali čas prevoza spremenite, kot je navedeno v splošnih pogojih storitve.
Kako lahko odpovem prevoz?
Prevoz lahko odpoveste z obiskom spletne strani mojOpti.
Kaj se zgodi, če prevoz odpovem?
Če prevoz odpoveste, niste upravičeni do povračila svojega plačila, razen če ste kupili Zasebni prevoz z možnostjo povrnitve plačila v primeru odpovedi. Lahko pa prejmete kodo za popust, če nas o odpovedi prevoza obvestite pred predvidenim dnem prevoza. Kodo za popust boste lahko uporabili pri naslednjem nakupu in tako znižali ceno prevoza. Vrednost kode za popust se preračuna glede na verjetnost zapolnitve prostega sedeža in je torej višja, če prevoz odpoveste zgodaj.
Ali lahko odstranim potnike iz prevoza?
Potnike lahko pred prevozom odstranjujete na spletni strani mojOpti. Prosimo vas, da nas o spremembah obvestite pred izvedbo prevoza, da vam bomo poslali kodo za popust, ki jo boste lahko uporabili pri naslednjem nakupu prevoza. Vrednost kode za popust je določena v Splošnih pogojih.
Ali lahko na rezervacijo skupinskega prevoza dodam potnika/-e?
Dodajanje potnikov na rezervacijo skupinskega prevoza ni mogoče. Predlagamo, da za dodatno osebo na spletni strani opravite ločen nakup za želeno relacijo in termin.
Ali lahko tudi po nakupu prevoza dodajam prtljago?
Seveda, kose prtljage lahko dodajate tudi po nakupu prevoza z obiskom spletne strani mojOpti.
Ali lahko po nakupu prevoza spremenim vstopno/ izstopno točko?
V kolikor je nova lokacija blizu prvotne oz. je na začrtani poti vozila, lahko spremembo vstopne oz. izstopne točke uredite na spletni strani mojOpti vse do dva dneva pred odhodom. Taka sprememba lahko zahteva doplačilo.
Ali lahko po nakupu prevoza dodam Paket popolna brezskrbnost?
Seveda, Paket popolna brezskrbnost je mogoče dodati naknadno vse do dva dneva pred odhodom na spletni strani mojOpti.
Kako lahko spremenim kontaktne podatke potnika v rezervaciji?
Ime potnika, kontaktno mobilno številko in e-mail lahko za namen pravilnega obveščanja kadarkoli spremenite v uporabniškem mojOpti profilu, kjer poiščete ustrezno rezervacijo.
Kaj storiti, če letalski prevoznik spremeni dan in/ali uro leta?
O spremembi dneva leta nas takoj obvestite. Stopite v stik z nami preko klepeta ali pa nam pišite na [email protected].
Če ste izbrali paket Popolna brezskrbnost in ste obvestilo o spremembi dobili več kot 48 ur pred načrtovanim prevozom ter nas o tem takoj obvestili, vam bomo uredili brezplačen nadomestni prevoz.
Kaj storiti, če je letalo preusmerjeno na drugo letališče?
O spremembi lokacije nas takoj obvestite. Stopite v stik z nami prek klepeta ali pa nam pišite na [email protected].
Če ste izbrali paket Popolna brezskrbnost in ste obvestilo o spremembi dobili več kot 48 ur pred načrtovanim prevozom ter nas o tem takoj obvestili, vam bomo uredili brezplačen nadomestni prevoz z drugega letališča. V primeru da je to letališče od prvega oddaljeno več kot 200 km, vam GoOpti zaračuna 1,5 EUR/km za vsak dodatni kilometer.
Ob spremembi destinacije nam posredujte številko leta, ki je bil preusmerjen, in številko naročila posredovanja prevoza ter, če obstaja, tudi obvestilo letalske družbe/agencije o preusmeritvi leta.