Zamude

• Ali se lahko zgodi, da zamudim let?
• Kaj storiti v primeru zamude pristanka letala?
• Ali me boste čakali, če zamudim na odhodno lokacijo?
• Voznik zamuja, kaj lahko storim?

Ali se lahko zgodi, da zamudim let?

Da, vendar se celotna GoOpti ekipa nenehno trudi, da bi vsi potniki pravočasno prispeli na cilj, zato čas potovanja vedno prilagodimo vremenskim pogojem, cestnim razmeram in drugim okoliščinam, s katerimi se srečamo na poti. Naredili bomo, kar bo v naši moči, da bi na destinacijo prispeli do ure prihoda, ki ste jo izbrali v postopku nakupa.

Nepredvidljivi vremenski pojavi in drugi dogodki na cestah pa lahko včasih preprečijo pravočasen prihod na destinacijo. Da bi si zagotovili popolno brezskrbnost, ob nakupu prevoza izberite tudi Paket popolna brezskrbnost. Z nakupom paketa si zagotovite, da vam GoOpti, v primeru da zamudite let, kupi novo letalsko vozovnico, priskrbi nadomestni prevoz oz. po potrebi uredi tudi začasno nastanitev v hotelu. Več informacij o paketu si preberite v naših Splošnih pogojih.

Prosimo vas, bodite pozorni pri izbiri primerne ure prihoda na letališče, saj se tako lahko izognete morebitni zamudi in si zagotovite dovolj časa za prijavo na let, oddajo prtljage in vkrcanje na letalo. Ne pozabite, da ura prihoda na letališče NI ura vašega leta, temveč ura, do katere morate biti najpozneje na letališču. Če na primer vaše letalo odleti ob osmih, vam priporočamo, da uro prihoda nastavite na šest. Tako boste imeli dovolj časa za oddajo prtljage, check-in in ostale postopke na letališču.

Kaj storiti v primeru zamude pristanka letala?

Takoj ko izveste za zamudo, pokličite svojega GoOpti voznika ali GoOpti urgentno številko, ki ste jo prejeli prek e-maila in SMS obvestila, in nas o tem obvestite.

Podrobnejše informacije v zvezi z zamudami najdete v 6. členu Splošnih pogojev Prevoznika.

Če ste kupili paket Popolna brezskrbnost:

GoOpti vam bo uredil brezplačen nadomestni prevoz na izbrano destinacijo in to ne kasneje kot šest ur po pristanku letala, ki je imelo zamudo.

Vsekakor pa nas o spremembi, ne glede na to, kateri tip prevoza ste izbrali, nemudoma obvestite!

Ali me boste čakali, če zamudim na odhodno lokacijo?

Če zamudite na lokacijo pobiranja, vas žal ne moremo čakati, saj je večina prevozov vezana na ostala pobiranja in odlaganja – podrobnejše informacije najdete v 6. členu Splošnih pogojev Prevoznika.

Vseeno vas prosimo, da nas v primeru vaše zamude obvestite pred vašo uro odhoda – pokličite svojega GoOpti voznika ali na GoOpti urgentno številko, ki ste jo prejeli v e-mail in SMS obvestilu; samo tako nam date možnost, da se potrudimo in preverimo, ali obstaja kakšna rešitev za nastalo situacijo.

Voznik zamuja, kaj lahko storim?

V kolikor voznika ob uri, ki smo vam jo sporočili v obvestilu o prevozu, ni na prevzemni točki prosimo, da nemudoma pokličite voznika ali urgentno številko, ki ste jo prejeli v SMS in e-mail sporočilu.