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Potete applicare i diritti che vi appartengono come passeggero di compagnie aeree in caso di cancellazione del volo. In questo caso, ha diritto a:
- il trasporto verso la destinazione finale in modo alternativo o
- il rimborso del valore dei voli e, in alcuni casi, il trasporto gratuito fino al punto di partenza del viaggio.
- La compagnia aerea deve notificare i propri diritti e le ragioni per cui il volo è stato annullato. Ryanair informa i propri passeggeri via SMS e e-mail. Nel caso in cui il tuo messaggio sia stato perso, puoi sempre controllare i voli attualmente annullati su questo link.
- COMPENSAZIONE: La compensazione dipende dalla lunghezza del percorso e da alcuni altri elementi.
Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Cosa fare se il tuo volo viene annullato ed hai già acquistato un trasferimento GoOpti?
- Se mancano piu' di 14 giorni al vostro trasferimento con GoOpti, potete:
Nel MioOpti puoi annullare il trasporto e riceverai un codice di sconto dell'80% del prezzo del tuo trasporto. È possibile utilizzare il codice immediatamente per acquistare un nuovo trasferimento oppure salvarlo per più tardi.
- Se mancano meno di 14 giorni al vostro trasferimento con GoOpti, potete invece:
Contattaci al numero +39 045 786 1515 (Sulla segreteria telefonica premere il tasto 3 per le emergenze).
Il nostro servizio clienti cercherà di trovare una soluzione a seconda delle opzioni del sistema per un nuovo trasporto GoOpti con i costi di cambio più bassi.
Nel caso di nuovi costi emergenti, consigliamo di rivendicare questi costi nella domanda di rimborso alla compagnia aerea.
È possibile richiedere il rimborso tramite i seguenti moduli:
- Ryanair - Compensazione dei disagi di EU261
- Modulo di rimborso Ryanair EU261
- Ryanair - modulo di domanda di rimborso
- Modulo di reclamo dell'UE
Se ritiene che Ryanair non agisca come indicato nei Termini, consigliamo di consegnare la domanda di rimborso a società specializzate che, in cambio di una commissione per vostro conto, negozierà con la compagnia aerea:
