Сите наши превози

Едноставно внесете го бројот на вашата GoOpti резервација. Веднаш можам да пристапам до податоците за вашата резервација и да ви ги прикажам сите важни детали за превозот.

Точното време на поаѓање ќе го добиете преку SMS и е-пошта ден пред трансферот. Телефонскиот број на возачот е достапен во мобилната апликација и во разговорот (чат) 15 минути пред поаѓањето. Известувањата за превозот обично ги испраќаме пред пладне, но ако до вечерта пред превозот сè уште не сте го добиле, проверете ја папката за несакана пошта.

Ви препорачуваме и што побрзо да ја инсталирате мобилната апликација GoOpti за патници. Со апликацијата лесно можете да ја следите локацијата на возачот пред подигнувањето, да пристапите до сите ваши превози и да добивате важни известувања во реално време. Апликацијата можете да ја преземете тука - кликнете за преземање.

• Чат: Најбрзо — иконата за чат долу десно на goopti.com.
• Е-пошта: [email protected]
• Патувате денес или утре? Ден пред превозот GoOpti испраќа SMS и е-пошта со број за итни случаи. Мобилниот број на возачот е достапен во мобилната апликација GoOpti и во чатот 15 минути пред поаѓањето.

Секој патник може бесплатно да понесе 1 парче рачен багаж (до 5 kg). Останатиот багаж може да се превезе само ако е пријавен и платен при резервацијата. Можете да додадете и платите багаж до 10 kg (максимални димензии 55x40x23 cm), багаж до 20 kg (максимални димензии 70x57x32 cm), багаж до 32 kg (максимални димензии 93x76x42 cm) или багаж со посебни димензии.

Ценовник за дополнителен багаж: до 10 kg - 1 € /парче/насока, до 20 kg - 3 € /парче/насока, до 32 kg - 5 € /парче/насока, багаж со посебни димензии - 27 € /парче/насока

Дополнителен багаж по резервацијата можете да додадете на следниот начин: преку вашиот myOpti профил – најдоцна 48 часа пред поаѓањето:

• Најавете се на вашата сметка на веб-страницата на GoOpti.
• Во делот Прегледајте ги вашите резервации пронајдете ја вашата резервација.
• Изберете ја опцијата за додавање багаж и следете ги упатствата за плаќање.

Ве известуваме дека превозникот нема да може да превезе непријавен багаж, па затоа го задржуваме правото да го одбиеме превозот на таков багаж.

Важно: од оперативни причини, дополнителен багаж не може да се додаде помалку од 48 часа пред планираното поаѓање. Ако GoOpti мора да го пријави вашиот багаж наместо вас, за секое парче се наплаќа дополнителен трошок од 10 €.

По резервацијата, датумот и времето на превозот не може повеќе да се менуваат, но можете да го откажете превозот и ние ќе ви испратиме код за попуст во вредност на дел од резервацијата, кој ќе можете да го искористите при резервација на нов превоз со точниот датум/време. Износот на попустот зависи од моментот на откажувањето. Попустот може да изнесува најмногу 70 % и најмалку 10 % од платениот износ. Кодот за попуст ќе ја намали цената на новиот превоз. Резервацијата можете да ја откажете во делот myOpti.

Ако сте резервирале споделен превоз, возачот не може да чека патници што доцнат, поради другите патници. Целта на GoOpti е превозот да започне во времето наведено во известувањето за превозот. Ако сте резервирале приватен превоз, а вашето пристигнување доцни поради доцнење на друг превозник (на пр. авиокомпанија), возачот ќе се труди да ве почека најмногу еден час.

Ако го имате пакетот „Без грижи“ и сте известени за промена на летот повеќе од 48 часа пред планираниот превоз, со навремено известување ќе ви организираме бесплатен заменски превоз. Во тој случај пишете ни на [email protected].

Без оглед на видот на превозот, ве молиме да нè известите за доцнењето веднаш штом ќе дознаете, со повик на бројот за итни случаи што сте го добиле во SMS-пораката и е-поштата со известување за превозот. Така навреме ќе можеме да ги провериме можностите за реализација на вашиот превоз.

Превозот на вашите миленичиња е можен, но треба да се почитуваат неколку услови. Превозот на животни е дозволен само во рамките на приватен превоз, бидејќи во возило што се дели со други патници не се обезбедени соодветни услови за превоз на животни. Секое животно мора да биде сместено во соодветна транспортна кутија или кафез, за да се обезбеди неговата безбедност и удобност за време на возењето.

Да. Пред плаќањето изберете ја опцијата за издавање фактура на фирма и внесете ги податоците на фирмата. За онлајн резервациите направени на веб-страницата на GoOpti, фактурата се издава на денот на превозот и се испраќа на вашата е-адреса.

Ако до вашиот превоз има повеќе од 48 часа, локацијата можете да ја промените во делот myOpti - изберете го јазичето "Уредете ги податоците за патниците, багажот и летот", отворете ја резервацијата и под "Уреди патници, промени локации" направете ја саканата промена. Промената може да бара доплата. Промени на локацијата на качување и/или слегување не се можни помалку од 48 часа пред поаѓањето.

Превозот можете да го откажете на страницата myOpti. Ќе ви бидат понудени неколку можности за откажување: откажување на целата резервација, откажување на одлазниот дел од превозот, откажување на повратниот дел од превозот или одјавување на патник од резервацијата. Изберете ја соодветната можност и следете ја постапката за откажување.

Поврат на пари е можен само за резервации на приватен превоз со можност за поврат, откажани најмалку 48 часа пред поаѓањето. Во согласност со Општите услови на работење на GoOpti, споделените превози не нудат поврат на пари при откажување; сепак, системот при откажувањето ќе издаде код за попуст во вредност на дел од резервацијата. Износот на попустот зависи од моментот на откажувањето. Попустот може да изнесува најмногу 70 % и најмалку 10 % од платениот износ.

Пакетот „Без грижи“ е дополнителна платена услуга на GoOpti што обезбедува дополнителна сигурност и заштита при вашиот превоз. Може да се додаде само кај превоз до/од аеродром, не и на другите релации. Цената на пакетот „Без грижи“ започнува од 6 € по лице (во зависност од релацијата). Со купувањето на овој пакет ги добивате следните погодности:

• Нова авионска карта ако го пропуштите летот поради метеж во сообраќајот, снежна бура или друга виша сила
• Бесплатно прилагодување на GoOpti резервацијата ако авиокомпанијата го одложи летот
• Бесплатен заменски GoOpti превоз ако авиокомпанијата доцни или го пренасочи вашето слетување
• Промена на аеродромот во растојание до 200 km (ако авиокомпанијата го премести летот на друг аеродром)

Повеќе информации за пакетот „Без грижи“ ќе најдете на оваа врска.

Резервацијата можете да ја направите на нашата веб-страница, а плаќањето да го извршите на крајот од резервацијата, кога системот ќе побара од вас да ги внесете податоците за платежната картичка. Превоз можете да резервирате и во нашите партнерски туристички агенции, каде што можете да платите во готово или со картичка. Тука можете да го најдете списокот на нашите продажни партнери.