Politika e privatësisë

PRIVATËSIA

GoOpti ndërmjetëson shërbimet e transportit të pasagjerëve dhe bagazheve përmes faqeve të veta të internetit dhe aplikacioneve celulare dhe përmes platformave të tjera në internet si faqet e internetit të partnerëve dhe mediat sociale. Ne e vlerësojmë besimin tuaj dhe jemi të përkushtuar të mbrojmë dhe ruajmë çdo informacion personal që na jepni.

Ky dokument përshkruan se si ne përdorim, ndajmë dhe përpunojmë të dhënat tuaja personale dhe si përdorim cookie-t dhe është një pjesë integrale e Termave dhe Kushteve të GoOpti dhe mund të përditësohet herë pas here. Gjithashtu ju tregon se si mund të na kontaktoni nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me informacionin tuaj personal.

1. Çfarë lloj informacioni personal përdor GoOpti?

Kur bëni një rezervim, do t'ju kërkohet emri, adresa, numri i telefonit, adresa e emailit, detajet e pagesës, emrat e pasagjerëve që udhëtojnë me ju dhe preferenca të tjera.

Për ta bërë më të lehtë menaxhimin e rezervimeve tuaja, mund të hapni llogarinë e përdoruesit – myOpti. Kjo ju lejon të ruani cilësimet tuaja personale, të rishikoni rezervimet e mëparshme dhe të ndryshoni të dhënat tuaja personale.

Kur vizitoni faqen tonë të internetit, edhe nëse nuk bëni një rezervim, ne mund të mbledhim informacione të caktuara, si adresa IP ose lloji i shfletuesit tuaj, dhe informacione në lidhje me sistemin operativ të kompjuterit tuaj, versionin e aplikacionit, cilësimet e gjuhës dhe faqet që ju janë shfaqur. Nëse jeni duke përdorur një pajisje celulare, ne mund të mbledhim gjithashtu të dhëna që identifikojnë pajisjen tuaj celulare, cilësimet dhe karakteristikat specifike të pajisjes dhe detajet e vendndodhjes. Ne gjithashtu mund të llogarisim dhe përpunojmë të dhëna në lidhje me llojin e APPS-ve të instaluara në një pajisje celulare, si p.sh. emri i APP-së, përshkrimi i APP-së dhe kategoria së cilës i përket. Nëse aktivizohet në cilësimet e aplikacionit, ne mund të mbledhim dhe përpunojmë të dhënat e vendndodhjes kur jeni duke përdorur shërbimet tona, gjeolokacioni mund të merret nga informacioni i aksesit si adresa juaj IP ose gjatë transportit me sistemin e gjurmimit GPS në automjete. Asnjë nga këto informacione i vetëm nuk do të jetë në gjendje të na tregojë se kush jeni, por gjithsesi mund të konsiderohet si informacion personal.

Ne mbledhim informacionin për kohën kur keni bërë një rezervim dhe detajet në lidhje me transportin, si data, ora, çmimi, numri i pasagjerëve, vendndodhja dhe destinacioni i nisjes, shtesat e shtuara dhe të tjera.

Ne gjithashtu mund të marrim informacion për ju kur përdorni shërbime të caktuara të mediave sociale.

Kur përdorni aplikacionin tonë, ne gjithashtu mund të mbledhim të dhënat e vendndodhjes - më shumë në seksionin:
Përdorimi i të dhënave të vendndodhjes në aplikacionin celular të shoferit dhe pasagjerit.

2. Pse GoOpti mbledh, përdor dhe shpërndan të dhënat tuaja personale?

A. Rezervimet: Para së gjithash, ne përdorim informacionin tuaj personal për të plotësuar dhe administruar rezervimin tuaj në internet dhe për t'i përcjellë detajet e rezervimit tek operatori përkatës GoOpti. Baza për përpunimin e informacionit tuaj personal është respektimi i detyrimeve tona kontraktuale dhe/ose detyrimeve ligjore sipas legjislacionit në fuqi.

B. Shërbimi ndaj klientit: Ne ofrojmë shërbim ndërkombëtar ndaj klientit 24/7 nga qendrat tona lokale të mbështetjes në më shumë se 8 gjuhë. Ndarja e të dhënave tuaja brenda Grupit GoOpti mundëson një përgjigje të shpejtë kur keni nevojë për ne – duke përfshirë ndihmën për të gjetur një transferim të përshtatshëm dhe për t'iu përgjigjur çdo pyetjeje që mund të keni në lidhje me rezervimin tuaj. Baza për përpunimin e informacionit tuaj personal është respektimi i detyrimeve tona kontraktuale dhe interesit legjitim për t'ju ofruar një shërbim cilësor.

C. Administrimi i llogarisë së përdoruesit: Ne ofrojmë llogarinë e përdoruesit – objektin myOpti në faqen tonë të internetit. Ne përdorim informacionin që na jepni për ta administruar këtë, duke na lejuar të menaxhojmë rezervimet tuaja, t'ju informojmë për ofertat speciale, ta bëjmë më të lehtë për ju të menaxhoni rezervimet tuaja të ardhshme dhe cilësimet tuaja personale, si dhe të rishikojmë kërkimet tuaja të mëparshme. Baza për përpunimin e informacionit tuaj personal është respektimi i detyrimeve tona kontraktuale dhe interesit legjitim për t'ju ofruar një shërbim cilësor.

D. Rishikimet e klientëve: Ne mund të përdorim informacionin tuaj të kontaktit për t'ju ftuar të shkruani një rishikim të klientit të karrocës me qëllim të përmirësimit të shërbimeve tona dhe mbikëqyrjes së Transportuesve GoOpti. Baza për përpunimin e informacionit tuaj personal është interesi ynë legjitim për t'ju ofruar një shërbim cilësor.

E. Aktivitetet e marketingut: Ne gjithashtu mund të përdorim informacionin tuaj për aktivitete marketingu, siç lejohet me ligj. Për shembull:

Komunikimet e marketingut:

Kur bëni një rezervim me GoOpti ose nëse konfiguroni llogarinë e përdoruesit - myOpti, ne mund të përdorim informacionin tuaj të kontaktit për t'ju dërguar lajme rreth produkteve dhe shërbimeve të ngjashme të lidhura me udhëtimet. Ne gjithashtu u dërgojmë klientëve tanë buletinet e rregullta me email. Kjo mund të përfshijë përpunimin e të dhënave tuaja personale për personalizimin e komunikimit, të tilla si cilësimet e gjuhës, etj. Ne mund të përfshijmë gjithashtu një reklamë të një personi të tretë në njoftimet tona në lidhje me ekzekutimin e shërbimeve të transportit.

Kur besojmë se një ofertë e caktuar mund të jetë me interes për ju, ne mund të vendosim të kontaktojmë me ju përmes telefonit.

Ne do t'ju kontaktojmë vetëm nëse keni dhënë pëlqimin tuaj për një përpunim të tillë dhe për këtë qëllim ose në disa raste në bazë të interesit legjitim.

Ju mund të tërhiqeni ose të çabonoheni nga komunikimi i marketingut në çdo kohë.

Përshtatja e marketingut:

Bazuar në informacionin që ndani me ne, ofertat e individualizuara mund t'ju shfaqen në faqen tonë të internetit, në aplikacionet celulare ose në faqet e internetit të palëve të treta, duke përfshirë faqet e mediave sociale.

Ne do të përpunojmë të dhënat tuaja personale për këtë qëllim vetëm nëse ju keni dhënë pëlqimin tuaj për një përpunim të tillë dhe për këtë qëllim.

Ju mund të tërhiqeni nga profilizimi i marketingut në çdo kohë.

Hulumtimi i tregut:

Ne ndonjëherë kërkojmë nga klientët tanë të marrin pjesë në hulumtimin e tregut. Çdo detaj personal shtesë që na jepni si pjesë e hulumtimit të tregut do të përdoret vetëm me pëlqimin tuaj. Megjithatë, këto të dhëna do të jenë vetëm anonime.

F. Komunikime të tjera: Mund të ketë raste të tjera kur ne kontaktojmë me email, me postë, me telefon ose duke ju dërguar mesazhe, në varësi të informacionit të kontaktit që ndani me ne. Mund të ketë një sërë arsyesh për këtë:

• Mund të na duhet t'u përgjigjemi dhe të trajtojmë kërkesat që keni bërë.
• Nëse nuk e keni finalizuar një rezervim në internet, mund t'ju dërgojmë me email një kujtesë për të vazhduar me rezervimin tuaj. Ne besojmë se ky shërbim shtesë është i dobishëm për ju, sepse ju lejon të vazhdoni me një rezervim pa pasur nevojë të kërkoni përsëri karrocën ose të plotësoni të gjitha detajet e rezervimit nga e para.
• Kur përdorni shërbimet tona, ne mund t'ju dërgojmë një pyetësor ose t'ju ftojmë të jepni një përmbledhje të përvojës suaj me GoOpti.
• Ne gjithashtu mund t'ju dërgojmë materiale të tjera në lidhje me rezervimin tuaj, si p.sh. si të kontaktoni GoOpti nëse keni nevojë për ndihmë gjatë udhëtimit, ose një përmbledhje të rezervimeve të mëparshme që keni bërë duke përdorur GoOpti.

Baza për përpunimin e informacionit tuaj personal është interesi ynë legjitim për t'ju ofruar një shërbim cilësor ose për të respektuar detyrimet tona kontraktuale.

G. Zbulimi dhe parandalimi i mashtrimit: Ne mund të përdorim të dhënat personale për zbulimin dhe parandalimin e mashtrimit dhe aktiviteteve të tjera të paligjshme ose të padëshiruara.

Baza për përpunimin e informacionit tuaj personal është interesi ynë legjitim për të mbrojtur interesat jetike të klientëve tanë dhe detyrimet tona dhe/ose ligjore sipas legjislacionit në fuqi.

 H. Përmirësimi i shërbimeve tona: Së fundi, ne përdorim informacionin personal për qëllime analitike, për të përmirësuar shërbimet tona, për të përmirësuar përvojën e përdoruesit dhe për të përmirësuar funksionalitetin dhe cilësinë e shërbimeve tona me të cilat ne jemi në gjendje të ofrojmë shërbimet dinamike të transportit të varura nga kërkesa dhe për të garantuar përfitimin e GoOpti dhe operatorëve të tij. Baza për përpunimin e informacionit tuaj personal është interesi ynë legjitim i natyrës komerciale.

3. Si i përdor GoOpti mediat sociale?

Ne përdorim mediat sociale për të promovuar ofertat e partnerëve tanë dhe për të promovuar, përmirësuar dhe lehtësuar shërbimet tona. Për shembull, ne kemi integruar shtojcat e mediave sociale në faqen e internetit GoOpti. Prandaj, kur klikoni në një nga butonat dhe regjistroheni në llogarinë tuaj të mediave sociale, informacioni ndahet me ofruesin tuaj të mediave sociale dhe ndoshta paraqitet në profilin tuaj të mediave sociale për t'u ndarë me të tjerët në rrjetin tuaj.

Përveç zbatimit të këtyre butonave, GoOpti përdor mediat sociale duke mbajtur llogari në disa sajte të mediave sociale dhe duke ofruar aplikacione sociale. Këto shërbime të mediave sociale mund t'ju lejojnë të ndani informacione me GoOpti. Kur regjistroheni në një aplikacion të mediave sociale, do t'ju thuhet se cilat informacione do të ndahen me GoOpti. Informacioni që zgjidhni të ndani me ne mund të përfshijë informacionin bazë që është tashmë i disponueshëm në profilin tuaj të mediave sociale, adresën e emailit, përditësimet e statusit dhe listën e miqve tuaj. Ky informacion është i nevojshëm për të krijuar një përvojë unike të përdoruesit ose në vetë aplikacionin ose në faqen tonë të internetit. Ai lehtëson gjëra të tilla si personalizimi i faqes sonë të internetit për t'iu përshtatur nevojave tuaja, duke ju lidhur me miqtë tuaj në destinacionet e udhëtimit dhe duke analizuar dhe përmirësuar shërbimet tona të lidhura me udhëtimin.

Ne gjithashtu mund t'ju mundësojmë të identifikoheni në shërbimet GoOpti me llogaritë tuaja të mediave sociale. Ofruesi juaj i mediave sociale do të jetë në gjendje t'ju tregojë më shumë se si i përdorin dhe përpunojnë të dhënat tuaja në raste të tilla.

4. Si i ndan GoOpti të dhënat tuaja me palët e treta?

Në rrethana të caktuara, ne mund të ndajmë të dhënat tuaja personale me palët e treta.

Shërbimet që keni rezervuar: Për të përfunduar rezervimin tuaj, ne duhet të transferojmë detajet përkatëse të rezervimit te operatori transportues. Kjo mund të përfshijë informacione si emri juaj, detajet e kontaktit dhe të pagesës, emrat e pasagjerëve që udhëtojnë me ju dhe çdo preferencë që keni specifikuar kur bëni një rezervim. Ky informacion përdoret nga Transportuesi vetëm për ekzekutimin e shërbimeve që keni rezervuar, Transportuesi nuk i përpunon të dhënat tuaja personale në asnjë mënyrë tjetër dhe nuk i ruan të dhënat pas kryerjes së shërbimeve, përveç rasteve kur është i detyrueshëm sipas legjislacionit në fuqi dhe/ose për mbrojtjen e të drejtave të tij.

Kompani të tjera brenda familjes së korporatës GoOpti: Për t'ju mbështetur gjatë procesit të rezervimit dhe gjatë gjithë udhëtimit tuaj, të dhënat tuaja mund të ndahen me filialet e familjes së korporatës GoOpti. Për të mësuar më shumë rreth familjes së korporatës GoOpti, vizitoni skedën "Rreth".

Ofruesit e shërbimeve të palëve të treta: Ne mund të përdorim ofrues shërbimesh të palëve të treta për të përpunuar të dhënat tuaja personale në emrin tonë për qëllimet e specifikuara më sipër. Për shembull, ne mund të përdorim ofruesit e shërbimeve për të dërguar informacionin e rezervimit në emrin tonë për shërbimin që sapo keni rezervuar, ose mund të udhëzojmë palët e treta që t'ju kontaktojnë. Kur e kërkon një situatë, ne mund të punojmë gjithashtu me ofrues të shërbimeve të pagesave të palëve të treta për të lehtësuar garancitë e pagesave ose pagesave. Ne gjithashtu punojmë me rrjete reklamimi të palëve të treta për të tregtuar shërbimet tona në platforma të tjera ose për të përfshirë ofrues të palëve të treta për qëllime analitike. Këto palë të treta të përfshira në cilindo nga këto raste do të jenë të detyruara nga marrëveshjet e konfidencialitetit dhe nuk do të lejohen të përdorin të dhënat tuaja personale për qëllime të ndryshme nga ato të specifikuara më sipër.

Partnerët tanë të biznesit: Ne punojmë me faqet e internetit të partnerëve në mbarë botën për të shpërndarë shërbimet e listuara në faqen tonë të internetit dhe në aplikacionet tona celulare. Kur bëni një rezervim në një nga faqet e internetit të këtyre partnerëve të biznesit, disa informacione personale që ju u jepni atyre mund të ndahen me ne. Në mënyrë të ngjashme, ne mund të ndajmë informacion me këtë partner biznesi, për shembull, si pjesë e administrimit të llogarisë suaj të përdoruesit – myOpti, me qëllim që të menaxhojmë rezervimin tuaj, në mënyrë që ata të mund të adresojnë pyetje në lidhje me rezervimin tuaj dhe për qëllime marketingu. Në këtë kontekst, informacioni juaj rregullohet nga politikat e privatësisë së këtyre partnerëve të biznesit.

Autoritetet kompetente: Ne mund të ndajmë informacionin tuaj personal me autoritetet qeveritare ose hetuese nëse na kërkohet nga ligji (ose ndonjë rregullore që ka fuqinë e ligjit) ta bëjmë këtë. Kërkesa të tilla përfshijnë urdhrat e gjykatës, fletëthirrjet dhe urdhrat që dalin nga proceset ligjore dhe hetimet penale. Ne gjithashtu mund të zbulojmë të dhënat tuaja personale nëse është rreptësisht e nevojshme për parandalimin, zbulimin ose ndjekjen penale të veprave kriminale.

5. Si i përdor GoOpti komentet e klientëve?

Pas udhëtimit tuaj, ju mund të ftoheni të paraqisni një rishikim të klientit. Duke përfunduar një rishikim të klientit, ju pranoni që ai të mund të shfaqet së bashku me emrin, mbiemrin, vendbanimin, moshën tuaj. Komentet mund të publikohen në faqen përkatëse të informacionit të pronës në faqet tona të internetit, në aplikacionet tona celulare, në llogaritë tona të mediave sociale ose në faqen e internetit të pronës përkatëse ose në faqen e internetit të partnerit tonë të biznesit.

 

PËRDORIMI I TË DHËNAVE TË VENDNDODHJES NË APLIKACIONIN E SHOFERIT DHE PASAGJARËVE

1. Mbledhja dhe përdorimi i të dhënave të vendndodhjes

Qëllimi i mbledhjes - aplikacionet tona mbledhin të dhëna për vendndodhjen për të ofruar shërbime dhe veçori të përmirësuara për përdoruesit tanë. Të dhënat përdoren për të personalizuar përvojën e përdoruesit, për të ofruar shërbime të bazuara në vendndodhje dhe për të përmirësuar funksionalitetin e aplikacionit.

Llojet e të dhënave të grumbulluara të vendndodhjes - ne mund të mbledhim llojet e mëposhtme të të dhënave të vendndodhjes:
- Koordinatat GPS
- Adresat IP që përafrojnë vendndodhjen tuaj

Përdorimi i të dhënave të vendndodhjes - të dhënat e mbledhura të vendndodhjes mund të përdoren për të ofruar përmbajtje dhe rekomandime specifike për vendndodhjen, shërbime navigimi dhe hartash, analiza të të dhënave të grumbulluara për të përmirësuar performancën e aplikacionit.

2. Pëlqimi i përdoruesit dhe ndarja e të dhënave

Përpara se të mbledhim të dhëna për vendndodhjen, ne do të marrim pëlqimin tuaj të qartë përmes një mekanizmi të qartë dhe të dukshëm pëlqimi brenda aplikacionit. Pasagjerët do të kenë mundësinë të heqin dorë nga mbledhja e të dhënave të vendndodhjes në çdo kohë duke rregulluar cilësimet brenda aplikacionit ose përmes cilësimeve të privatësisë së pajisjes së tyre. Shoferi që përdor aplikacionin nuk ka asnjë opsion të heqjes dorë pasi të dhënat e vendndodhjes nevojiten rreptësisht për të siguruar ekzekutimin e duhur të shërbimeve GoOpti, si dhe çdo ankesë kundër shërbimeve GoOpti dhe/ose drejtuesit.
Ne përdorim masa të forta sigurie për të mbrojtur të dhënat e vendndodhjes nga aksesi, zbulimi, ndryshimi ose shkatërrimi i paautorizuar.

Të dhënat e vendndodhjes nuk ndahen me palët e treta, përveç me ofruesit e shërbimeve që ndihmojnë në funksionimin e aplikacionit dhe kanë rënë dakord të pajtohen me kërkesat e mbrojtjes së të dhënave. Të dhënat do të ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet e përshkruara në këtë seksion dhe në përputhje me ligjet në fuqi.

 

COOKIES

1. Çfarë është një cookie?

Një cookie është një pjesë e vogël e të dhënave që një faqe interneti vendos në kompjuterin tuaj dhe dërgohen përsëri në faqen e internetit sa herë që vizitoni një dokument tjetër në të njëjtën faqe interneti. Ato përdoren kryesisht për të identifikuar çdo përdorues nga mijëra të tjerë që mund të përdorin faqen e internetit në të njëjtën kohë, dhe në thelb janë ekuivalenti i një kompjuteri për të njohur një fytyrë.

Disa cookie fshihen në momentin që mbyllni shfletuesin tuaj. Këto quhen kuki të sesionit sepse zgjasin vetëm për aq kohë sa zgjat seanca dhe nuk ruhen përtej kësaj. Kuki të tilla zakonisht ruajnë vetëm një kod identifikimi të lexueshëm vetëm nga faqja e internetit që i vendos ato dhe përdoren, për shembull, për të ditur se cila prej karrocave të hapura aktualisht është e juaja.

Të tjerat kanë një datë skadimi dhe mund të përdoren për të kujtuar se ju jeni identifikuar tashmë në një faqe interneti ose ruani disa preferenca, si p.sh. gjuha.

Çdo faqe interneti mund të ketë akses vetëm në cookie-t që ka ruajtur vetë, dhe jo në të dhënat e ndonjë faqeje tjetër të internetit.

Biskota GoOpti

Emri i cookie-s	Koha e jetës	Përdoret për
_gs_m	sesioni	Kjo cookie ju identifikon nga të gjithë përdoruesit e tjerë që po vizitojnë faqen e internetit në të njëjtën kohë që ju jeni. Kjo na lejon të kujtojmë aktivitetet tuaja dhe të dhënat e futura ndërsa lëvizni nga një faqe në tjetrën. Kodi i ruajtur këtu është krijuar në mënyrë të rastësishme dhe nuk përmban asnjë informacion kuptimplotë.
_gsf_user	3 vite	Nëse jeni identifikuar, ky skedar përmban një kod që do të lejojë faqen e internetit t'ju njohë në vizitën e radhës, kështu që nuk do t'ju duhet të identifikoheni përsëri. Ky kod do të jetë kuptimplotë vetëm për faqen e internetit GoOpti dhe nuk ruan asnjë informacion personal.
_gsf_conf	20 vite	Kjo cookie ruan informacionin që ju e keni parë njoftimin në lidhje me përdorimin tonë të cookie-ve dhe e keni mbyllur atë.
_gsf_cookies	20 vite	Kjo cookie ruan zgjedhjen për ruajtjen e skedarëve të parëndësishëm dhe komerciale.
_gsf_ga	20 vite	Kjo cookie ruan zgjedhjen në lidhje me përdorimin e shërbimeve analitike.
_gsf_aff_alias	21 dite	Nëse e keni vizituar faqen përmes një lidhjeje të filialit, referenca e filialit do të ruhet në këtë cookie, në mënyrë që çdo porosi që bëni do t'i atribuohet siç duhet.
_gsf_ret_usr	5 vite	Kjo cookie ruan informacionin që keni bërë një blerje.

Analizat e Google 

Ne përdorim Analizat e Google për raporte statistikore të cilat na ndihmojnë të përmirësojmë vazhdimisht përvojën dhe shërbimet tona.

Cookies të ruajtura nga Analizat e Google:

Emri i cookie-s	Koha e jetës	Përdoret për
_ga	2 vite	Ky skedar përmban një kod të krijuar në mënyrë unike dhe përdoret për të dalluar përdoruesit nga njëri-tjetri.
_gat	10 minuta	Përdoret për të ulur shpejtësinë e kërkesës.
__utmx	18 muaj	Përdoret për të përcaktuar përfshirjen e një përdoruesi në një eksperiment.
__utmxx	18 muaj	Përdoret për të përcaktuar skadimin e eksperimenteve në të cilat është përfshirë një përdorues.

Më shumë rreth cookie-t të Analizave të Google: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Politika e privatësisë e Google: https://www.google.com/policies/privacy/

Hotjar

Shërbimi Hotjar mat se si vizitorët përdorin faqen tonë të internetit, duke na lejuar të identifikojmë çdo problem të mundshëm me përvojën e përdoruesit dhe t'i rregullojmë ato sa më shpejt të jetë e mundur.

Emri i cookie-t	Koha  e jetës	Përdoret për
_hjIncludedInSample	1 vit	This cookie is set to let Hotjar know whether a visitor is included in the sample which is used to generate funnels.

Më shumë rreth cookie-ve të Hotjar: https://www.hotjar.com/cookies

Politika e privatësisë së Hotjar: https://www.hotjar.com/privacy

Intercom

Intercom ofron një funksion chat dhe shërbime të tjera marketingu, duke na ndihmuar të arrijmë më mirë klientët tanë.

Emri i cookie-t	Koha e jetës
intercom-id	20 vite
intercom-id-*****	20 vite
intercom-visitor-session-*****	20 vite
_mkra_ctxt	5 sekonda

Politika e privatësisë së Intercom: https://www.intercom.com/privacy

Ne përdorim gjithashtu disa komponentë të ofruar nga kompani të tjera, disa prej të cilave mund të ruajnë skedarët e tyre të personalizimit në kompjuterin tuaj. Këto cookie do të lidhen me faqet e tyre të internetit.

YouTube, Google Maps dhe shërbime të tjera të Google

Videot dhe hartat shërbehen nga serverët e Google. Nëse jeni të identifikuar në këto shërbime, përvoja mund të personalizohet. Shumica e kukive janë të vlefshme deri në 2 vjet, me përjashtim të cookie-t "PAJQIM", i cili është i vlefshëm deri në vitin 2038 dhe ruan informacionin nëse përdoruesi ka rënë dakord me politikën e privatësisë së Google.

Më shumë rreth cookies në faqet e internetit të Google:
https://www.google.com/policies/technologies/cookies/

Politika e privatësisë e Google: https://www.google.com/policies/privacy/

DoubleClick

DoubleClick ofron shërbime reklamimi dhe përdor cookie "test_cookie", "id" dhe "IDE" me jetëgjatësi deri në 2 vjet.

Më shumë rreth cookies DoubleClick: https://support.google.com/adsense/answer/2839090

Politika e privatësisë e Google: https://www.google.com/policies/privacy/

Facebook

Ne përfshijmë një fener në internet në Facebook për qëllime reklamimi. Ueb beacon i Facebook përdor cookie "fr" për të identifikuar në mënyrë unike përdoruesin dhe shfletuesin dhe ruhet për 90 ditë. Ne përdorim gjithashtu Facebook Login për përvojë më të shpejtë dhe më të lehtë të blerjes.

Më shumë rreth cookies në Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Politika e privatësisë së Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy

TripAdvisor

Miniaplikacionet e rishikimit të TripAdvisor u mundësojnë klientëve tanë të marrin komente të pavarura të shërbimeve GoOpti nga TripAdvisor. Miniaplikacioni përdor cookie-t e veta: "CM", "ServerPool", "TASSK", "TASession", "TATravelInfo", "TAUnique" dhe "TACds". Jetëgjatësia e këtyre biskotave është deri në 2 vjet, përveç "CM" që skadon pas 10 vjetësh.

Më shumë rreth cookie-ve të TripAdvisor: https://www.tripadvisor.co.uk/CookiePolicy

Politika e privatësisë së TripAdvisor: https://www.tripadvisor.co.uk/pages/privacy.html

2. Pse faqet e internetit përdorin cookie?

Faqet e internetit nuk kanë memorie. Nëse jeni duke lundruar nga faqja në faqe brenda një faqe interneti, nuk do të njiheni si i njëjti përdorues nëpër faqe. Cookies mundësojnë që shfletuesi juaj të njihet nga faqja e internetit. Pra, cookies përdoren kryesisht për të kujtuar zgjedhjet që keni bërë – zgjedhje të tilla si gjuha që preferoni dhe monedhën që përdorni. Ata gjithashtu do të sigurohen që të njiheni kur të ktheheni në një faqe interneti.

3. A bëjnë të gjitha cookies të njëjtën gjë?

Jo, ka lloje të ndryshme të cookies dhe mënyra të ndryshme të përdorimit të tyre. Cookies mund të kategorizohen sipas funksionit të tyre, jetëgjatësisë së tyre dhe sipas asaj se kush i vendos në një faqe interneti.

4. Si i përdor GoOpti cookies?

Ne përpiqemi t'u japim vizitorëve tanë një faqe interneti të avancuar dhe miqësore për përdoruesit që përshtatet automatikisht me nevojat dhe dëshirat e tyre. Për ta arritur këtë, faqja jonë e internetit përdor llojet e mëposhtme të cookies: cookie teknike, funksionale, analitike dhe komerciale.

5. A përdor GoOpti cookie të palëve të treta?

Po, GoOpti përdor shërbimet e kompanive të besuara dhe të njohura të reklamave dhe marketingut në internet. GoOpti mund të përdorë gjithashtu ofrues të palëve të treta për qëllime analitike. Për të mundësuar shërbimet e tyre, këto kompani duhet të vendosin cookie.

Ofruesit që ne përdorim janë të përkushtuar të ndërtojnë ndërgjegjësimin e konsumatorëve dhe të krijojnë praktika dhe standarde të përgjegjshme të biznesit dhe menaxhimit të të dhënave.

6. A përdor GoOpti fenerë web-it?

Përveç përdorimit të cookie-ve, GoOpti ndonjëherë përdor fenerët e uebit. Një fener në internet është një imazh i vogël grafik i vetëm një piksel që i dorëzohet kompjuterit tuaj ose si pjesë e një kërkese të faqes në internet ose në një mesazh emaili HTML. Drejtpërsëdrejti ose nëpërmjet ofruesve të shërbimeve, ne i përdorim këto pikselë si pjesë e reklamave tona në internet, qoftë në faqen tonë të internetit ose në faqet e internetit të palëve të treta, për të mësuar nëse një përdoruesi të cilit i shfaqet një reklamë në internet bën gjithashtu një rezervim.

7. Sa kohë qëndrojnë aktive cookies GoOpti?

Cookies që përdorim kanë jetëgjatësi të ndryshme. Jetëgjatësia maksimale që kemi vendosur për disa është njëzet vjet nga vizita juaj e fundit në faqen tonë të internetit.

Ju mund t'i fshini të gjitha cookies nga shfletuesi juaj në çdo kohë që dëshironi.

8. Si mund t'i menaxhoni preferencat tuaja për cookie-t?

Në cilësimet e shfletuesit tuaj, për shembull, në Internet Explorer, Safari, Firefox ose Chrome, mund të vendosni se cilat cookie të pranohen dhe cilat të refuzohen. Ku i gjeni këto cilësime varet nga shfletuesi që përdorni. Përdorni funksionin "Help" në shfletuesin tuaj për të gjetur cilësimet që ju nevojiten.

• Internet Explorer (https://support.microsoft.com/help/17442)
• Edge (https://privacy.microsoft.com/en-GB/windows-10-microsoft-edge-and-privacy)
• Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647)
• Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox/protect-your-privacy/cookies)
• Safari (https://support.apple.com/kb/PH19214)
• Opera (http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/)

Disa shërbime ofrojnë gjithashtu një mundësi për të hequr dorë nga:

• Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
• DoubleClick (https://www.google.com/policies/technologies/ads/)

Nëse vendosni të mos pranoni disa cookie, mund të mos jeni në gjendje të përdorni disa funksione në faqen tonë të internetit. Nëse tërhiqeni nga reklamimi i personalizuar, do t'i nënshtroheni sërish shtesave, megjithatë ato nuk do të personalizohen sipas preferencave tuaja dhe zakoneve të shfletimit.

SIGURIA

1. Çfarë procedurash sigurie vendos GoOpti për të mbrojtur të dhënat tuaja personale?

Në përputhje me legjislacionin në fuqi dhe standardet e industrisë, ne respektojmë procedura të arsyeshme për të parandaluar aksesin e paautorizuar dhe keqpërdorimin e të dhënave personale.

Ne përdorim sisteme dhe procedura të përshtatshme për të mbrojtur dhe mbrojtur të dhënat personale që ju na jepni. Ne gjithashtu përdorim procedurat e sigurisë dhe kufizimet teknike dhe fizike për aksesin dhe përdorimin e të dhënave personale në serverët tanë. Vetëm personeli i autorizuar lejohet të aksesojë të dhënat personale gjatë punës së tyre dhe ne monitorojmë gjurmët e auditimit të të dhënave të aksesuara.

GoOpti do të anonimizojë çdo informacion personal rreth jush sapo procesi dhe detyrimet e GoOpti ta lejojnë atë. Kur është e mundur, informacioni personal do të pseudonimizohet për të garantuar sigurinë dhe për të minimizuar numrin e personave që mund t'i qasen informacionit, gjithashtu kur është e mundur (të dhënat nuk nevojiten për qëllimet e përmendura më lart) GoOpti do të fshijë informacionin personal të identifikueshëm për ju.

Për qëllime të aktiviteteve të marketingut në përputhje me marrëveshjen e përpunimit të të dhënave personale (klauzolat model) GoOpti mund të ndajë të dhënat tuaja personale (emrin, mbiemrin, adresën e emailit, numrin e telefonit, informacionin në lidhje me rezervimin e shërbimeve dhe transportit të GoOpti, informacionin mbi aksesin në sistem, gjuhën e zgjedhur të faqes së internetit, informacionin në lidhje me anketën, informacionin e sesionit) me kompaninë Intercom, bazuar në USA, me bazë në USA6/79 Rregullore e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave. Kompania Intercom po përpunon të dhënat personale në emër dhe për GoOpti në kuadër të autorizimit të dhënë nga GoOpti në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë.

Detajet e kartës suaj të kreditit – kur ato nevojiten si pjesë e procesit të rezervimit – nuk ruhen në sistemin GoOpti, përveç rasteve kur jeni dakord në mënyrë specifike.

2. Fëmijët

Ne nuk përpunojmë me vetëdije të dhënat personale të personave nën 16 vjeç për aktivitete marketingu nëse këto do të kryhen në bazë të pëlqimit të subjektit të të dhënave, por ne mund të mbledhim ose përpunojmë informacione personale bazuar në baza të tjera të ligjshme për përpunim sipas GDPR.

KONTAKTI

1. Si mund t'i kontrolloni të dhënat personale që i keni dhënë GoOpti?

Ju keni gjithmonë të drejtën të rishikoni të dhënat personale që ne mbajmë për ju. Ju mund ta tërhiqni pëlqimin tuaj në të njëjtën mënyrë siç është dhënë, ose mund të kërkoni një pasqyrë të të dhënave tuaja personale duke na dërguar email në [email protected]. Ju lutemi shkruani "Kërkesë për të dhëna personale" në rreshtin e subjektit të emailit tuaj dhe përfshini një kopje të kartës tuaj të identitetit për të na ndihmuar të parandalojmë individët e paautorizuar nga aksesi në të dhënat tuaja personale.

Nëse keni llogarinë e përdoruesit - myOpti, mund t'i përditësoni vetë të dhënat tuaja personale.
Ju gjithashtu mund të na kërkoni të heqim të dhënat tuaja personale nga baza e të dhënave tona të klientëve duke na dërguar një email në [email protected] me "Kërkesë për heqjen e informacionit personal" në rreshtin e temës.
Ju gjithashtu keni të drejtë të kërkoni një korrigjim ose transferim të të dhënave tuaja personale që mbajmë duke na kontaktuar në të njëjtën adresë emaili ([email protected]), megjithatë këto mund të kufizohen në përputhje me legjislacionin në fuqi.

2. Komentet tuaja mbi përpunimin e të dhënave personale në faqen e internetit dhe aplikacionet e GoOpti

GoOpti kontrollon përpunimin e informacionit personal në faqet e saj të internetit dhe në aplikacionet e tij celulare. Nëse keni ndonjë sugjerim ose koment në lidhje me këtë njoftim privatësie, ju lutemi dërgoni një email te [email protected].

NJOFTIM

GoOpti dhe filialet e saj marrin përsipër të mbrojnë privatësinë tuaj, të veprojnë në përputhje me ligjin dhe të bëjnë gjithçka në fuqinë e tyre për të siguruar të dhënat që keni dhënë. Të dhënat personale të ofruara do të përdoren nga GoOpti vetëm për qëllimin dhe në mënyrat siç u tha më sipër. GoOpti nuk ka ndërmend t'ju dërgojë mesazhe ose njoftime për çështje të papërshtatshme.

Faqja e internetit GoOpti përfshin lidhje me faqet e internetit të organizatave, kompanive ose personave të tjerë. GoOpti nuk merr asnjë përgjegjësi për politikat e privatësisë dhe përmbajtjen e këtyre faqeve të internetit. Lidhjet janë menduar vetëm si një mjet ndihmues për klientin, i cili mund të jetë i interesuar në funksionimin e GoOpti.

GoOpti ka lirinë për të ndryshuar, përshtatur, shtuar ose hequr pjesë të kësaj Politike të Privatësisë dhe për këtë arsye ju fton të kontrolloni herë pas here Politikën për të informuar veten për ndryshimet. Në rastet e ndryshimeve të mëdha të Politikës së Privatësisë, do të njoftoheni me email ose llogarinë tuaj myOpti.

Duke përdorur faqen e internetit GoOpti pas ndryshimit të politikës, ju pranoni ndryshimet.