Inserisci semplicemente il numero della tua prenotazione GoOpti. Posso accedere immediatamente ai dati della tua prenotazione e mostrarti tutti i dettagli importanti del trasferimento.

Riceverai l'orario di partenza esatto via SMS ed e-mail il giorno prima del trasferimento. Il numero di telefono dell'autista è disponibile nell'app mobile e nella chat 15 minuti prima della partenza. Di solito inviamo le notifiche di trasferimento entro mezzogiorno, ma se la sera prima del trasferimento non l'hai ancora ricevuta, controlla la cartella della posta indesiderata.

Ti consigliamo inoltre di installare il prima possibile l'app mobile GoOpti per i passeggeri. Con l'app puoi seguire facilmente la posizione dell'autista prima del ritiro, accedere a tutti i tuoi trasferimenti e ricevere notifiche importanti in tempo reale. Puoi scaricare l'app qui - clicca per scaricarla.

• Chat: Il modo più rapido — l'icona della chat in basso a destra su goopti.com.
• E-mail: [email protected]
• Viaggi oggi o domani? Il giorno prima del trasferimento GoOpti invia un SMS e un'e-mail con un numero di emergenza. Il numero di cellulare dell'autista è disponibile nell'app mobile GoOpti e nella chat 15 minuti prima della partenza.

Ogni passeggero può portare gratuitamente 1 bagaglio a mano (fino a 5 kg). Gli altri bagagli possono essere trasportati solo se sono stati registrati e pagati al momento della prenotazione. Puoi aggiungere e pagare un bagaglio fino a 10 kg (dimensioni massime 55x40x23 cm), un bagaglio fino a 20 kg (dimensioni massime 70x57x32 cm), un bagaglio fino a 32 kg (dimensioni massime 93x76x42 cm) o un bagaglio di dimensioni speciali.

Prezzi dei bagagli aggiuntivi: fino a 10 kg - 1 € /pezzo/tratta, fino a 20 kg - 3 € /pezzo/tratta, fino a 32 kg - 5 € /pezzo/tratta, bagaglio di dimensioni speciali - 27 € /pezzo/tratta

Puoi aggiungere bagagli extra dopo la prenotazione nel seguente modo: tramite il tuo profilo myOpti – fino a 48 ore prima della partenza:

• Accedi al tuo account sul sito GoOpti.
• Trova la tua prenotazione nella sezione Visualizza le tue prenotazioni.
• Seleziona l'opzione per aggiungere bagagli e segui le istruzioni di pagamento.

Ti informiamo che il vettore non potrà trasportare bagagli non registrati, pertanto ci riserviamo il diritto di rifiutarne il trasporto.

Importante: per motivi operativi non è possibile aggiungere bagagli extra meno di 48 ore prima della partenza prevista. Se GoOpti deve registrare il bagaglio al posto tuo, verrà addebitato un costo aggiuntivo di 10 € per pezzo.

Dopo la prenotazione, la data e l'ora del trasferimento non possono più essere modificate. Puoi però cancellare il trasferimento e ti invieremo un codice sconto pari a una parte del valore della prenotazione, che potrai utilizzare per prenotare un nuovo trasferimento con la data/l'ora corretta. L'importo dello sconto dipende dal momento della cancellazione. Lo sconto può essere al massimo del 70% e al minimo del 10% dell'importo pagato. Il codice sconto ridurrà il prezzo del nuovo trasferimento. Puoi cancellare la prenotazione nella sezione myOpti.

Se hai prenotato un trasferimento condiviso, l'autista non può attendere i passeggeri in ritardo per rispetto degli altri passeggeri. L'obiettivo di GoOpti è che ogni trasferimento inizi all'orario indicato nella notifica di trasferimento. Se hai prenotato un trasferimento privato e il tuo arrivo è in ritardo a causa di un altro vettore (ad es. una compagnia aerea), l'autista farà del suo meglio per aspettarti fino a un massimo di un'ora.

Se hai scelto il pacchetto Super Sereno e vieni informato/a di una modifica del volo più di 48 ore prima del trasferimento previsto, ti organizzeremo un trasferimento sostitutivo gratuito, a condizione che ci avvisi in tempo. In questo caso scrivici a [email protected].

Indipendentemente dal tipo di trasferimento, ti chiediamo di avvisarci del ritardo non appena ne vieni a conoscenza, chiamando il numero di emergenza ricevuto via SMS e nell'e-mail di notifica del trasferimento. In questo modo potremo verificare in tempo le possibilità di effettuare il tuo trasferimento.

Il trasporto dei tuoi animali è possibile, ma bisogna rispettare alcune condizioni. Il trasporto di animali è consentito solo con un trasferimento privato, poiché in un veicolo condiviso con altri passeggeri non è possibile garantire condizioni adeguate al trasporto di animali. Ogni animale deve essere sistemato in un trasportino o in una gabbia adeguati, per garantirne la sicurezza e il comfort durante il viaggio.

Sì. Prima del pagamento seleziona l'opzione di fatturazione a un'azienda e inserisci i dati dell'azienda. Per le prenotazioni online effettuate sul sito GoOpti, la fattura viene emessa il giorno del trasferimento e inviata al tuo indirizzo e-mail.

Se mancano più di 48 ore al trasferimento, puoi modificare il luogo nella sezione myOpti - seleziona la scheda "Modifica i dati di passeggeri, bagagli e volo", apri la prenotazione e apporta la modifica desiderata in "Modifica passeggeri, cambia luoghi". La modifica può richiedere un supplemento. Non è possibile modificare il luogo di partenza e/o di arrivo meno di 48 ore prima della partenza.

Puoi cancellare il trasferimento su myOpti. Ti verranno proposte diverse opzioni di cancellazione: cancellazione dell'intera prenotazione, cancellazione della tratta di andata, cancellazione della tratta di ritorno o rimozione di un passeggero dalla prenotazione. Seleziona l'opzione adatta e segui la procedura di cancellazione.

Il rimborso è possibile solo per i trasferimenti privati prenotati con l'opzione di rimborso e cancellati almeno 48 ore prima della partenza. In conformità con i Termini e condizioni generali di GoOpti, i trasferimenti condivisi non sono rimborsabili in caso di cancellazione; il sistema emetterà comunque un codice sconto pari a una parte del valore della prenotazione. L'importo dello sconto dipende dal momento della cancellazione. Lo sconto può essere al massimo del 70% e al minimo del 10% dell'importo pagato.

Il pacchetto Super Sereno è un servizio aggiuntivo a pagamento di GoOpti che offre maggiore sicurezza e protezione per il tuo trasferimento. Può essere aggiunto solo ai trasferimenti da/per l'aeroporto, non sulle altre tratte. Il prezzo del pacchetto Super Sereno parte da 6 € a persona (a seconda della tratta). Acquistando questo pacchetto ottieni i seguenti vantaggi:

• Un nuovo biglietto aereo se perdi il volo a causa del traffico, di una tempesta di neve o di altre cause di forza maggiore
• L'adeguamento gratuito della prenotazione GoOpti se la compagnia aerea riprogramma il volo
• Un trasferimento GoOpti sostitutivo gratuito se la compagnia aerea è in ritardo o devia l'atterraggio
• Il cambio di aeroporto entro una distanza massima di 200 km (se la compagnia aerea sposta il volo su un altro aeroporto)

Maggiori informazioni sul pacchetto Super Sereno sono disponibili a questo link.

Puoi prenotare sul nostro sito e pagare alla fine della prenotazione, quando il sistema ti chiede di inserire i dati della carta di pagamento. Puoi anche prenotare un trasferimento presso le nostre agenzie di viaggio partner, dove puoi pagare in contanti o con carta. Qui trovi l'elenco dei nostri partner di vendita.