Questions fréquentes

Contact

• Comment puis-je vous contacter ?
• Où acheter un transport GoOpti ?

Transferts

• Quelle est la différence entre les transferts partagés et les transferts privés ?
• C'est quoi la fenêtre de flexibilité ?
• Quelles sont vos routes régulières ?
• Pouvez-vous venir me chercher n'importe où ?
• Pendant la réservation, le système m'a offert uniquement un transfert privé, mais pas de transfert partagé. Pourquoi ?
• Quels types de véhicules utilisez-vous pour le transport de passagers ?
• Comment reconnaître les véhicules de GoOpti ?
• Comment déposer une plainte concernant le transfert ?
• Est-il possible de réserver un transfert pour un animal de compagnie ?

Inscription au site web

• Comment créer un profil d'utilisateur ?
• Comment se connecter au site web de GoOpti ?
• J'ai déjà créé mon profil d'utilisateur. Dois-je me connecter au site web avant de faire une réservation ?

Réservation

• Jusqu'à quand est-il possible de réserver un transfert ?
• Est-ce que je peux réserver vos services par téléphone ou par un versement direct sur votre compte courant ?
• Est-ce que je peux réserver un transfert pour aujourd'hui ou pour demain ?
• Comment faire la réservation s'il y a 5 passagers dans la direction d'aller, mais juste 4 passagers dans la direction de retour ?
• Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise ?
• Votre site web ne marche pas. Que faire ?
• Je n'ai pas reçu la confirmation du transfert par courriel. Que faire ?

Heures

• Quelle est la différence entre la première heure de départ et la dernière heure d'arrivée ?
• Dois-je choisir la première heure de départ ou la dernière heure d'arrivée ?
• Quelle est la dernière heure d'arrivée que je devrais choisir afin de ne pas rater le vol ?
• Quelle est la première heure de départ que je devrais choisir si mon vol arrive à 7 h ?
• Je dois arriver à l'aéroport jusqu'à 20 h, mais je ne peux pas partir avant 16 h. Est-ce que je peux encore réserver un transfert partagé ?
• Je voudrais réserver un transfert vers l'aéroport, mais je ne connais pas encore l'heure du vol. Comment réserver ?

Info sur le transfert

• Comment serais-je informé des détails de mon transfert ?
• J'ai réservé un transfert partagé. Quand serais-je informé de l'heure de départ exacte ?

Prix

• Pourquoi les prix des transferts changent-ils d'un jour à l'autre ?
• Est-ce que le prix du transfert peut changer après la réservation ?
• J'ai réservé un transfert de GoOpti. Est-ce que le prix va changer si personne ne partage le trajet avec moi ?
• Comment obtenir le prix le plus bas ?
• Est-ce que le prix sera plus bas si on fait la réservation en groupe ?
• Est-ce que le prix sera plus bas si j'attends encore quelques jours avant de réserver ?
• Est-ce qu'il y a une différence de prix entre le billet d'enfant et le billet d'adulte ?
• Je ne trouve pas ma carte de crédit. Pouvez-vous "geler" les prix jusqu'à ce que je la trouve ?

Paiement

• Comment effectuer le paiement du transfert ?
• Quels détails de la carte bancaire dois-je saisir pour effectuer le paiement ?
• Puis-je payer par une carte bancaire qui appartient à une autre personne ?

Retards

• Puis-je rater mon vol ?
• Que faire en cas du vol retardé ?
• Combien de temps allez-vous m'attendre au lieu de départ si je suis en retard ?

Modifications

• Puis-je changer la date et l'heure d'un transfert déjà acheté ?
• Comment annuler la réservation ?
• Que se passe-t-il si j'annule ma réservation ?
• Est-ce que je peux supprimer des passagers de ma réservation ?
• Est-ce que je peux ajouter des bagages à ma réservation ?
• Comment puis-je changer l'adresse électronique dans mon profil d'utilisateur ?
• Que faire si la compagnie aérienne change l'heure de mon vol ?
• Que faire si la compagnie aérienne change la date de mon vol ?
• Que faire si mon avion est redirigé vers un autre aéroport?