Transfers

Lesen Sie die häufig gestellten Fragen über die GoOpti-Transfers - OPTI-, FIX- und VIP-Transfers, Flexibilitätsfenster und vieles mehr.

Was ist der Unterschied zwischen OPTI-, FIX- und VIP-Transfers?

GoOpti bietet unterschiedliche Typen von Transfers, je nach Wünschen, Budget und Flexibilität unserer Kunden. Zusätzliche Informationen über jeden Transfer und die Unterschiede finden Sie hier.

Was ist das Flexibilitätsfenster?

Das Flexibilitätsfenster ist nur bei OPTI-Transfers verfügbar. Während des Buchungsvorgangs können Sie mithilfe dieses Fensters den Preis Ihres Transfers regulieren, indem Sie das gewünschte Abholzeitintervall anpassen. Sie können den Preis reduzieren, indem Sie auf Preisoptionen klicken und trotz gewählter spätester Ausstiegszeit eine frühere Abfahrtszeit als gewünscht auswählen, oder eine spätere trotz gewählter frühester Abholzeit. Die max. Zeitspanne des Flexibilitätsfensters variiert je nach Route.

  • Wenn Sie einen Transfer vom Flughafen zu Ihnen nach Hause buchen und dabei Ihre früheste Abholzeit auswählen, können Sie den Preis reduzieren, indem Sie eine Transfer-Option mit der Möglichkeit einer späteren Abfahrt auswählen.
  • Wenn Sie einen Transfer bis zum Flughafen buchen und Ihre späteste Zeit für den Ausstieg am Flughafen auswählen, haben Sie verschiedene Abfahrtszeiten zur Auswahl. Sie können den Preis reduzieren, indem Sie eine frühere Abfahrt auswählen.

Die genaue Abfahrtszeit wird Ihnen einen Tag vor dem Transfer zugesandt. Unser Optimierungssystem versucht, die genaue Abholzeit so nah wie möglich an Ihre gewünschte Abfahrtszeit festzulegen, aber es ist sehr wichtig, bei der Buchung die richtige Zeitoption zu wählen:

  • Die späteste Ausstiegszeit ist die richtige Wahl, wenn Sie an Ihrem Zielort zu einem bestimmten Zeitpunkt sein müssen (Sie haben einen Flug, ein Treffen o.ä.).
  • Die früheste Abholzeit ist die richtige Option, wenn Sie den Abfahrtsort so schnell wie möglich verlassen, aber nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt am Zielort sein müssen.

Was sind die regulären GoOpti-Routen?

GoOpti organisiert Transporte auf mehreren Routen in verschiedenen Ländern. Alle verfügbaren Routen finden Sie hier. Wenn Sie Ihre gewünschte Route nicht finden können (Sie haben einen anderen Abfahrts- oder Zielort), können Sie einen individuellen Transfer bestellen.

Wo können Sie mich abholen?

Wir können Sie von überall abholen. Die kostengünstigste Option ist, im System einen der GoOpti-Standard-Abholorte auszuwählen, die bei der Buchung empfohlen werden, aber Sie können auch von Zuhause, von der Arbeit u.a. abgeholt werden. Sie können den genauen Abholort im Buchungsformular auf unserer Seite angeben oder einen individuellen Transfer bestellen.

Warum bietet mir das Buchungssystem nur einen VIP-Transfer und keinen OPTI-Transfer an?

Wenn bei der Suche nur ein VIP-Transfer angezeigt wird, bedeutet das, dass OPTI-Transfers für die gewählte Route nicht verfügbar oder dass alle Plätze ausgebucht sind. In diesem Fall können Sie sich in die Warteliste eintragen, und wir kontaktieren Sie bei Stornierungen.

Was für Fahrzeuge verwenden Sie zur Personenbeförderung?

Wir organisieren Transfers in Kleinbussen, PKWs und Bussen. Unsere Fahrzeuge sind für Personenbeförderung eingerichtet und mit allen notwendigen Sicherheitsgeräten ausgestattet. Diese werden regelmäßig gereinigt und gewartet. Unser Fuhrpark besteht aus neuesten Modellen.

Wie erkenne ich ein GoOpti-Fahrzeug?

Unsere Fahrzeuge sind normalerweise weiß mit schwarzen „GoOpti“-Aufklebern. Einen Tag vor dem Transfer teilen wir Ihnen das Autokennzeichen mit, und Sie können Ihren Fahrer auch kontaktieren, wenn Sie ihn nicht finden können.

Wie kann ich eine Beschwerde über Ihren Service einreichen?

Beschwerden können innerhalb von 15 Tagen nach dem Transfer eingereicht werden. Zur Erleichterung der Nachverfolgbarkeit können Sie diese unter myOpti einreichen. Goopti akzeptiert keine Beschwerden per E-Mail und wird auf diese nicht antworten.

Um eine Beschwerde einzureichen, müssen Sie sich auf der GoOpti-Webseite anmelden, myOpti öffnen, Ihren Transfer finden und ein Beschwerdeformular ausfüllen. Falls Sie den Transfer als nicht registrierter Nutzer oder ohne Anmeldung erwarben (oder falls Sie nicht der Käufer sind), können Sie unter myOpti zum Suchen die Buchungsnr. und die E-Mail-Adresse des ersten Passagiers benutzen.

Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.