Kaj storiti, če vam je Ryanair odpovedal let?

Ryanair je napovedal, da bo do konca oktobra vsak dan odpovedal od 40 do 50 poletov, kar naj bi prizadelo okoli 470 tisoč potnikov. Če ste med potniki, ki vas je takšna odpoved doletela, je pametno vedeti, kakšne so vaše pravice in kaj lahko storite za čim mirnejši in učinkovit potek razreševanja nastale situacije tudi v primeru, če ste rezervirali GoOpti prevoz.
Ryanair naj bi do konca oktobra 2017 dnevno odpovedal od 40 do 50 letov.

1Ryanair naj bi do konca oktobra 2017 dnevno odpovedal od 40 do 50 letov.

Uveljavite pravice, ki vam pripadajo kot potniku letalskega prometa v primeru odpovedi leta. V tem primeru ste s strani letalskega prevoznika upravičeni do:

  • prevoza do končnega cilja na primerljiv drug način ali
  • povračila vrednosti letalske vozovnice in, v nekaterih primerih, brezplačnega prevoza do točke, od koder ste začeli svoje potovanje.
  • letalski prevoznik vas mora obvestiti o vaših pravicah in o razlogih, zakaj je bil let odpovedan. Ryanair svoje potnike obvešča preko SMS in elektronskih sporočil. V primeru da se je vaše sporočilo izgubilo, lahko vedno preverite aktualne odpovedane lete na tej povezavi,
  • ODŠKODNINA: Odškodnina je odvisna od dolžine poti in nekaterih drugih postavk.

Več informacij najdete tukaj.

Kaj storiti, če je vaš let odpovedan in ste že kupili GoOpti prevoz?

  • Če je do vašega GoOpti prevoza še več kot 14 dni:

V mojOpti prekličite prevoz in prejeli boste kodo za popust v vrednosti 80% cene vašega prevoza. Kodo lahko uporabite takoj za nakup novega prevoza ali jo shranite za pozneje.

  • Če je do vašega GoOpti prevoza manj kot 14 dni:
Kontaktirajte nas na številko +386 1 320 4530 (po posnetku pritisnite št. 3).

Naš kontaktni center vam bo skušal glede na možnosti v sistemu urediti nov GoOpti prevoz s čim nižjimi stroški spremembe.

V primeru novonastalih stroškov vam zopet svetujemo, da jih uveljavljate v zahtevku za povračilo stroškov pri letalskem prevozniku.

Zahtevke za povračilo stroškov lahko oddate preko naslednjih obrazcev:

Če menite, da Ryanair ne ukrepa, kot je zapisano v določilih, vam svetujemo, da zahtevek predate v roke specializiranim podjetjem, ki se v zameno za provizijo v vašem imenu pogajajo z letalsko družbo:

Povejte naprej in delite našo zgodbo.