Kaj storiti, če vam je Ryanair odpovedal let?

Uveljavite pravice, ki vam pripadajo kot potniku letalskega prometa v primeru odpovedi leta. V tem primeru ste s strani letalskega prevoznika upravičeni do:

• prevoza do končnega cilja na primerljiv drug način ali
• povračila vrednosti letalske vozovnice in, v nekaterih primerih, brezplačnega prevoza do točke, od koder ste začeli svoje potovanje.
• letalski prevoznik vas mora obvestiti o vaših pravicah in o razlogih, zakaj je bil let odpovedan. Ryanair svoje potnike obvešča preko SMS in elektronskih sporočil.
• ODŠKODNINA: Odškodnina je odvisna od dolžine poti in nekaterih drugih postavk.

Več informacij najdete tukaj.

Kaj storiti, če je vaš let odpovedan in ste že kupili GoOpti prevoz?

• Če je do vašega GoOpti prevoza še več kot 14 dni:

V mojOpti prekličite prevoz in prejeli boste kodo za popust v vrednosti 80% cene vašega prevoza. Kodo lahko uporabite takoj za nakup novega prevoza ali jo shranite za pozneje.

• Če je do vašega GoOpti prevoza manj kot 14 dni:

Naš kontaktni center vam bo skušal glede na možnosti v sistemu urediti nov GoOpti prevoz s čim nižjimi stroški spremembe.

V primeru novonastalih stroškov vam zopet svetujemo, da jih uveljavljate v zahtevku za povračilo stroškov pri letalskem prevozniku.

Zahtevke za povračilo stroškov lahko oddate preko naslednjih obrazcev:

• Ryanair – EU261 Disruption Compensation
• Ryanair EU261 Compensation and Expense Claim Form
• Ryanair – Refund Application Form
• Obrazec za EU pritožbo

Če menite, da Ryanair ne ukrepa, kot je zapisano v določilih, vam svetujemo, da zahtevek predate v roke specializiranim podjetjem, ki se v zameno za provizijo v vašem imenu pogajajo z letalsko družbo:

• www.refund.me
• www.airhelp.com/en