Transferi

Pogledajte često postavljana pitanja o dijeljenom i privatnom GoOpti prijevozu, prozoru fleksibilnosti i još mnogo toga.

Koja je razlika između dijeljenih i privatnih transfera?

GoOpti nudi razne vrste transfera u skladu s različitim željama, sredstvima i fleksibilnošću naših klijenata. Za dodatne informacije o pojedinom transferu i njihovim razlikama kliknite ovdje.

Što je to prozor fleksibilnosti?

Prozor fleksibilnosti dostupan je samo za dijeljene transfere. Prilikom rezervacije, omogućuje vam da prilagodite cijenu vašeg transfera, birajući između različitih vremenskih intervala. Maksimalni raspon prozora čekanja ovisi o ruti.

Točno vrijeme polaska šaljemo vam jedan dan prije transfera. Naš optimizacijski sustav pokušava točno vrijeme ukrcaja što više uskladiti s vašim željenim terminom polaska, ali iznimno je važno tijekom rezervacije odabrati pravilnu vremensku opciju:

  • najkasniji termin iskrcaja prikladan je izbor kada za dolazak na odredište postoji određeno vremensko ograničenje (dolazak na let, pravovremeni dolazak na sastanak itd.)
  • najraniji termin ukrcaja prikladan je izbor kada s mjesta polaska morate krenuti što ranije, ali ne postoji striktno ograničenje za dolazak na odredište.

Koje su regularne GoOpti linije?

GoOpti organizira prijevoz na nekoliko linija u raznim državama. Kako biste pregledali sve dostupne linije, kliknite ovdje. Ako ne možete pronaći željenu liniju (želite putovati s nekog drugog mjesta ili u drugo odredište), možete naručiti prilagođeni transfer.

Gdje se mogu ukrcati?

Ukrcati se možete gdje god želite. Najjeftinija je opcija da izaberete jednu od standardnih GoOpti lokacija za ukrcaj koje nudi sustav za rezervacije, ali isto tako možete odabrati da se ukrcate ispred kuće, na radnom mjestu ili negdje drugdje. Točno mjesto ukrcaja možete unijeti u obrazac za rezervacije na našoj početnoj stranici ili naručiti prilagođeni transfer.

Zašto mi sustav za rezervacije nudi samo privatni transfer, a ne dijeljeni transfer?

Ako vam se pretraživanjem rezervacija nudi samo privatni transfer, to znači da dijeljeni transferi nisu dostupni na odabranoj liniji ili da su sva mjesta već rezervirana. U tom se slučaju možete upisati na listu čekanja te ćemo vas obavijestiti ako dođe do otkazivanja.

Kakvim se vozilima koristite za prijevoz putnika?

Organiziramo prijevoz minibusima, osobnim automobilima i autobusima. Naša su vozila prilagođena za putnički prijevoz te su opremljena svom sigurnosnom opremom. Redovito ih čistimo, održavamo i servisiramo. Vozni se park sastoji od najnovijih modela.

Kako ću prepoznati GoOpti vozilo?

Obično su naša vozila bijele boje i imaju crne 'GoOpti' naljepnice. Dan prije transfera obavijestit ćemo vas o registracijskoj oznaci vozila, a ako budete imali problema s pronalaskom vozila, možete kontaktirati vozača.

Kako mogu podnijeti pritužbu u vezi s vašim uslugama?

Pritužbe se mogu podnijeti u roku od 15 dana od dana transfera. Radi lakše sljedivosti, pritužbe se mogu podnijeti samo u odjeljku myOpti na internetskoj stranici GoOpti. GoOpti ne prihvaća niti odgovara na pritužbe primljene putem e-maila.

Kako biste podnijeli pritužbu, prijavite se na internetsku stranicu GoOpti, posjetite myOpti, pronađite svoj transfer i ispunite obrazac pritužbe. Ako ste kupili transfer kao neregistrirani korisnik ili bez prijave (ili ako niste kupac), možete pronaći transfer u myOptiju uz pomoć broja rezervacije i e-mail adrese prvog putnika.

Odgovorit ćemo na vašu pritužbu u najkraćem mogućem roku.

Mogu li putovati sa svojim kućnim ljubimcima?

Zbog sigurnosnih razloga, prijevoz manjih životinja (npr. pasa i mačaka) moguć je samo u privatnom prijevozu uz prethodno pismeno odobrenje GoOptija i samo ako ljubimac putuje zajedno sa svojim vlasnikom.

Ako želite putovati sa svojim kućnim ljubimcima, prvo nas kontaktirajte i pošaljite svoj upit prije samog bookinga:

  • Koju vrstu ljubimca želite povesti sa sobom? (npr. malena mačka, psić itd.)
  • Koliko ljubimaca vodite sa sobom? (jednog ili više?)
  • Je li vaš ljubimac naviknut na putovanje u vozilu?

Pažljivo ćemo ispitati vaš zahtjev i procijeniti da li je prijevoz vašeg ljubimca moguć ili ne. Ako je prijevoz odobren, šaljemo vam dodatne upute i instrukcije za booking prijevoza. Isto vrijedi i za pse vodiče koji su uvijek dobrodošli u pratnji invalidnih osoba, ali vas molimo da najavite njihovu prisutnost u prijevozu i osigurate odgovarajuće papire.

Imajte na umu da prijevoz kućnih ljubimaca može biti odbijen od strane GoOptija iz sigurnosnih razloga vezanih uz veličinu, vrstu ljubimca ili pak zbog neadekvatnosti kapaciteta naših prijevoznih sredstava. Također, imajte na umu da svaka životinja mora biti sigurno postavljena u odgovarajući boks za prijevoz životinja (osim psa vodiča) i nikada ne mogu putovati sami - samo u društvu i pod nadzorom njihovog odgovornog vlasnika. Prijevoz vaše životinje je besplatan.