Najčešće postavljana pitanja

Kontakt

• Kako vas mogu kontaktirati?
• Kako mogu offline naručiti GoOpti transfer?

Transferi

• Koja je razlika između dijeljenih i privatnih transfera?
• Što je to prozor fleksibilnosti?
• Koje su regularne GoOpti linije?
• Gdje se mogu ukrcati?
• Zašto mi sustav za rezervacije nudi samo privatni transfer, a ne dijeljeni transfer?
• Kakvim se vozilima koristite za prijevoz putnika?
• Kako ću prepoznati GoOpti vozilo?
• Koliko prtljage mogu uzeti sa sobom?
• Postoji li mogućnost prijevoza veće posebne prtljage?
• Možete li pružiti dječju sjedalicu za moje dijete?
• Kako mogu podnijeti pritužbu u vezi s vašim uslugama?
• Mogu li putovati sa svojim kućnim ljubimcima?
• Koje su mogućnosti izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova?

Registracija korisnika

• Kako da kreiram korisnički profil?
• Kako se mogu prijaviti na vašu web-stranicu?
• Već imam korisnički profil. Moram li se prijaviti na vašu web-stranicu prije nego što krenem s rezervacijom transfera?

Rezerviranje

• Kada mogu rezervirati transfer?
• Mogu li vaše usluge rezervirati telefonom ili izravnom uplatom na vaš bankovni račun?
• Mogu li rezervirati transfer za danas ili sutra?
• Kako rezervirati ako u jednom smjeru putuje pet osoba, a vraćaju se samo četiri osobe?
• Kako izvršiti rezervaciju ako zračna luka u koju slijećem nije ista zračna luka s koje započinjem svoje putovanje?
• Imam kod za popust. Kako ga mogu unovčiti?
• Kada ću dobiti račun?
• Mogu li dobiti R1 račun na tvrtku?
• Čini se da vaša web-stranica ne radi. Što mi je činiti?
• Nisam dobio/la e-mail s potvrdom. Što mogu učiniti?
• Kakav je postupak sklapanja ugovora o posredovanju?
• Kakav je postupak sklapanja ugovora o prijevozu?
• Kako mogu prepoznati i ispraviti greške u rezervaciji prije dovršetka kupnje?

Termini

• Koja je razlika između vremena polaska i vremena dolaska?
• Trebam lli odabrati vrijeme dolaska ili vrijeme polaska?
• Koje vrijeme dolaska da odaberem kako bih se osigurao/la da neću propustiti let?
• Koje vrijeme polaska da odaberem ako mi avion dolazi u 7:00 sati?
• U zračnu luku moram stići do 20:00 sati, ali ne mogu krenuti prije 16:00 sati. Kako da rezerviram transfer?
• Želim rezervirati transfer, ali ne znam termin leta. Što mogu učiniti?

Informacije o transferu

• Kako ću dobiti podatke o svojem putovanju?
• Rezervirao sam dijeljeni transfer. Kada ćete me obavijestiti o točnom terminu polaska?

Cijene

• Zašto se cijene mijenjaju od dana do dana?
• Može li se cijena promijeniti nakon rezervacije?
• Rezervirao/la sam GoOpti transfer. Hoće li se cijena promijeniti ako budem sam/a u vozilu?
• Kako mogu dobiti najnižu cijenu transfera?
• Je li transfer jeftiniji ako više osoba rezervira zajedno?
• Hoće li se cijena smanjiti ako prije rezervacije pričekam nekoliko dana?
• Plaćam li manje ako kupujem kartu za dijete?
• Ne mogu pronaći kreditnu karticu. Mogu li na dva sata zadržati trenutačnu cijenu transfera dok ne pronađem kreditnu karticu?

Plaćanje

• Kako mogu platiti?
• Koje podatke s kreditne kartice moram unijeti prilikom plaćanja?
• Mogu li platiti kreditnom karticom koja nije moja?

Kašnjenja

• Može li se dogoditi da propustim let?
• Što napraviti u slučaju zakašnjenja slijetanja aviona?
• Hoćete li me čekati ako zakasnim na polazišnu lokaciju?
• Vozač kasni, što da radim?

Izmjene

• Mogu li promijeniti datum ili vrijeme rezerviranog transfera?
• Kako mogu otkazati rezervaciju?
• Što će se dogoditi ako otkažem transfer?
• Mogu li s rezervacije ukloniti putnike?
• Mogu li dodati putnika(e) u rezervaciju dijeljenog transfera?
• Mogu li na rezervaciju dodati dodatnu prtljagu nakon kupnje transfera?
• Mogu li promijeniti svoju ulaznu/izlaznu točku nakon kupnje transfera?
• Mogu li dodati Paket bez brige nakon kupnje transfera?
• Kako da promijenim e-mail adresu u svojem korisničkom profilu?
• Kako mogu promijeniti kontakt podatke putnika u mojoj rezervaciji?
• Što učiniti, ako zrakoplovni prijevoznik promijeni dan/vrijeme leta?
• Što učiniti, ako je avion preusmjeren u drugu zračnu luku?