Conventa Experience 2025, Ljubljana, 18-20 February 2025

Preprosto vpiši številko svojega GoOpti nakupa. Takoj lahko dostopam do podatkov tvojega nakupa in ti prikažem vse pomembne podrobnosti o prevozu.

Natančen čas odhoda prejmete po SMS-u in e-pošti dan pred transferjem. Telefonska številka voznika je na voljo v mobilni aplikaciji in klepetu 15 minut pred odhodom. Obvestila o prevozih navadno odpošljemo pred poldnevom, a če ga na predvečer prevoza še niste prejeli, preverite predal neželene pošte.

Priporočamo tudi, da si čim prej namestite GoOpti mobilno aplikacijo za potnike. Z aplikacijo lahko enostavno spremljate lokacijo voznika pred pobiranjem, dostopate do vseh svojih prevozov in prejemate pomembna obvestila v realnem času. Aplikacijo lahko prenesete tukaj - kliknite za prenos.

• Klepet: Najhitreje — ikona klepeta spodaj desno na goopti.com.
• E-pošta: [email protected]
• Potujete danes ali jutri? Dan pred prevozom GoOpti pošlje SMS in e-pošto z urgentno številko, mobilna številka voznika je na voljo v GoOpti mobilni aplikaciji in klepetu 15 minut pred odhodom

Vsak potnik lahko s seboj brezplačno vzame 1 kos ročne prtljage (do 5 kg). Prevoz druge dodatne prtljage je mogoč le, če ste jo prijavili in doplačali pri nakupu. Dodate in doplačate lahko prtljago do 10 kg (maksimalnih dimenzij 55x40x23 cm), prtljago do 20 kg (maksimalnih dimenzij 70x57x32 cm) ali prtljago do 32 kg (maksimalnih dimenzij 93x76x42 cm) ali prtljago posebnih dimenzij.

Cenik dodatne prtljage: do 10 kg - 1 € /kos/smer, do 20 kg - 3 € /kos/smer, do 32 kg - 5 € /kos/smer, prtljaga posebnih dimenzij - 27 € /kos/smer

Dodatno prtljago lahko dodate po opravljenem nakupu na naslednje načine: Preko vašega profila mojOpti – vse do 48 ur pred odhodom:

• Prijavite se v vaš račun na GoOpti spletni strani.
• V razdelku Oglejte si svoje nakupe poiščite svoj nakup.
• Izberite možnost dodajanja prtljage in sledite navodilom za plačilo.

Obveščamo vas, da v primeru neprijavljene prtljage prevoznik ne bo mogel izvesti prevoza neprijavljene prtljage, zato si pridržujemo pravico, da prevoz takšne prtljage zavrnemo.

Pomembno: zaradi operativnih razlogov dodatne prtljage ne bo mogoče dodati manj kot 48 ur pred predvidenim odhodom. Če mora GoOpti prijavo vaše prtljage urediti namesto vas, se za vsak kos zaračuna dodaten strošek v višini 10 €.

Po nakupu prevoza datuma in časa prevoza ne morete več spreminjati, lahko pa prevoz odpoveste in poslali vam bomo kodo za popust v delni vrednosti nakupa, ki jo boste uporabili pri nakupu novega prevoza s pravilnim datumom/časom. Višina popusta, ki ga omogoča koda za popust, je odvisna od časa odpovedi naročila. Vrednost navedenega popusta je lahko največ 70% in najmanj 10% plačanega zneska. Koda za popust vam bo znižala ceno novega prevoza. Odpoved rezervacije lahko uredite v zavihku mojOpti.

Če ste rezervirali skupinski prevoz, voznik zaradi drugih potnikov ne more čakati na potnike, ki niso točni. Cilj podjetja GoOpti je, da se prevoz začne ob uri, navedeni v obvestilu o prevozu. Če ste rezervirali zasebni prevoz in vaš prihod zamuja zaradi zamude drugega prevoznika (npr. letalske družbe), vas bo voznik po svojih najboljših močeh počakal do največ ene ure.

Če imate izbran paket Popolna brezskrbnost in ste o spremembi leta obveščeni več kot 48 ur pred načrtovanim prevozom, vam bomo ob pravočasnem obvestilu uredili brezplačen nadomestni prevoz. V tem primeru nam pišite na [email protected].

Ne glede na vrsto prevoza vas prosimo, da nas o zamudi obvestite takoj, ko zanjo izveste, in sicer s klicem na urgentno številko, ki ste jo prejeli v SMS in e-poštnem obvestilu o prevozu. Tako bomo lahko pravočasno preverili možnosti za izvedbo vašega prevoza.

Prevoz vaših ljubljenčkov je mogoč, vendar pa morate upoštevati nekaj pogojev. Prevoz živali je dovoljen samo v okviru zasebnega prevoza, saj za deljenje vozila z drugimi potniki ni zagotovljenih primernih pogojev za prevoz živali. Vsaka žival mora biti nameščena v ustreznem potovalnem boksu ali kletki, da zagotovimo njihovo varnost in udobje med vožnjo.

Da. Pred plačilom izberite možnost izdaje računa na podjetje in vnesite podatke podjetja. Za spletne rezervacije, opravljene na spletni strani GoOpti, je račun izdan na dan prevoza in poslan na e-naslov.

V kolikor je do vašega prevoza več kot 48 ur, lahko spremembo lokacije uredite v zavihku mojOpti - izberite zavihek "Uredite podatke o potnikih, prtljagi in letu" ter odprite rezervacijo, kjer pod "Uredi potnike, spremeni lokacije" uredite želeno spremembo. Le-ta lahko zahteva doplačilo. Spremembe lokacije vstopa in/ali izstopa manj kot 48 ur pred odhodom niso mogoče.

Prevoz lahko odpoveste z obiskom spletne strani mojOpti. Spletna stran vam bo ponudila več možnosti odpovedi: odpoved celotne rezervacije, odpoved odhodnega dela prevoza, odpoved povratnega dela prevoza ali odjava potnika iz rezervacije, nakar izberete ustrezno možnost ter sledite postopku odpovedi.

Vračilo denarja je mogoče samo v primeru rezervacije zasebnega prevoza z možnostjo vračila kupnine pri odpovedi vsaj 48 ur pred odhodom. Skupinski prevozi ob odpovedi v skladu s splošnimi GoOpti pogoji poslovanja ne nudijo vračila kupnine, kljub temu bo sistem ob odpovedi izdal kodo za popust delne vrednosti nakupa. Višina popusta, ki ga omogoča koda za popust, je odvisna od časa odpovedi naročila. Vrednost navedenega popusta je lahko največ 70% in najmanj 10% plačanega zneska.

Paket Popolna Brezskrbnost je dodatna plačljiva storitev GoOpti, ki zagotavlja dodatno varnost in zaščito pri vašem prevozu. Dodati ga je mogoče samo pri prevozu do/z letališča, na ostalih relacijah ne. Cena za Paket popolna brezskrbnost znaša od 6€ na osebo naprej (odvisno od relacije). Z nakupom tega paketa pridobite naslednje ugodnosti:

• Novo letalsko karto, če zamudite letalo zaradi gneče na cesti, snežnega meteža ali druge višje sile
• Brezplačno prilagoditev GoOpti nakupa, če letalski prevoznik preloži let
• Nadomestni brezplačni GoOpti prevoz, če letalski prevoznik zamuja ali preusmeri vaš pristanek
• Spremembo letališča znotraj razdalje do 200 km (če letalska družba prestavi let na drugo letališče)

Več informacij o Paketu popolna brezskrbnost najdete na tej povezavi.

Nakup lahko opravite na naši spletni strani, plačilo pa izvedete na koncu nakupa, ko sistem od vas zahteva vnos podatkov o plačilni kartici. Nakup prevoza lahko opravite tudi pri naših partnerskih potovalnih agencijah, kjer lahko plačate z gotovino ali plačilno kartico. Tu najdete seznam naših prodajnih partnerjev.