Ali za letalske karte lahko dobim povrnjeno kupnino? Vse o politiki vračil.

Letalske družbe običajno ponujajo dve glavni vrsti vozovnic: vračljive in nevračljive.

Vračljive vozovnice so najbolj prilagodljive in omogočajo, da dobite denar nazaj, če morate odpovedati let, pogosto z minimalnimi pristojbinami ali brez njih. Te vozovnice so običajno dražje od tistih brez možnosti vračila, vendar vam prinašajo mirnost, v primerih, če se vaši načrti spremenijo.

Nevračljive vozovnice so precej pogostejše in na splošno cenejše. Če jih odpoveste, boste morda lahko prejeli le delno povračilo, v večini primerov pa to sploh ne bo mogoče.

Vendar pa vam bodo mnoge letalske družbe proti plačilu dovolile spremembo datuma potovanja ali pa izdajo dobropis za potovanje, ki ga lahko uporabite za prihodnje lete. Nekatere letalske družbe lahko dovolijo tudi vračilo v posebnih okoliščinah, kot je smrt potnika ali družinskega člana.

Pravila vračil se razlikujejo glede na letalsko družbo

V Evropi se pravila glede vračila kupnin med letalskimi prevozniki precej razlikujejo.

Nizkocenovni letalski prevozniki kot so Ryanair, easyJet in Wizz Air, pogosto standardno ponujajo vozovnice brez možnosti vračila denarja. Vračila kupnine so redka, vendar boste morda lahko proti doplačilu spremenili svoj let, pri čemer bi veljala tudi morebitna razlika v ceni. Vendar pa lahko tudi nizkocenovci v posebnih okoliščinah, kot je resna bolezen, ponudijo vračila.

Letalski prevozniki s polno storitvijo, kot so Lufthansa, British Airways in Air France, običajno ponujajo različne vrste vozovnic, od v celoti vračljivih do nepovratnih. Če izberete dražji razred vozovnice, je večja verjetnost, da boste prejeli povračilo ali vsaj delno povračilo, če boste morali potovanje odpovedati.

Pozor! Pravila se lahko razlikujejo glede na letalsko družbo, zato pred nakupom vozovnice vedno preverite najbolj točne in najnovejše informacije pri izbrani letalski družbi. Bodite pozorni na pogoje vaše vozovnice in razmislite o nakupu potovalnega zavarovanja.

24-urno pravilo o odpovedi leta

V Združenih državah Amerike morajo letalski prevozniki v celoti povrniti stroške, če let odpoveste v 24 urah po rezervaciji, pod pogojem, da je let oddaljen vsaj sedem dni. To velja za vse vrste vozovnic, vključno z nepovratnimi.

Kako zahtevati povračilo

Če ste upravičeni do povračila, se najprej obrnite neposredno na izbrano letalsko družbo. To lahko najbolj enostavno storite prek spletne strani ali aplikacije letalske družbe.

Pripravite se, da boste morali predložiti dokumentacijo, ki bo podpirala vašo zahtevo za povračilo. To lahko vključuje zdravniška potrdila, mrliške liste ali drugo ustrezno dokumentacijo. Letalske družbe imajo lahko posebne obrazce ali postopke, zato natančno upoštevajte njihova navodila.

Pri vsem tem pa je pomembno, da ste potrpežljivi. Postopki lahko trajajo dlje časa.

Izberite paket Popolna brezskrbnost

Ko se odpravimo na letališče nas seveda skrbi tudi, ali bomo prispeli pravočasno. Zato je pomembno in zelo priporočljivo, da izberete paket, ki vam bo pomagal pokriti visoke stroške letalske vozovnice. GoOptijev paket Popolna brezskrbnost zagotavlja, da bo začetek vaših počitnic popolnoma brez stresa, saj vključuje:

• novo letalsko vozovnico v primeru, da zamudite svoj let;
• nov prevoz na letališče, če letalska družba zamudi ali preusmeri pristanek ali preloži let.
  
  

Predpisi EU in pravice letalskih potnikov

Predpisi Evropske unije zagotavljajo določeno zaščito za potnike, zlasti v skladu z Uredbo (ES) št. 261/2004, ki ureja odškodnine in pomoč v primeru odpovedanih letov. Vendar pa ta uredba velja predvsem za primere, ko letalski prevoznik odpove vaš let, in ne takrat, ko ga odpoveste vi.

Če letalski prevoznik odpove vaš let, ste upravičeni do povračila celotne odškodnine ali do preusmeritve. Lahko ste upravičeni tudi do odškodnine ali povračila stroškov, če ima vaš let veliko zamudo ali je prestavljen.

Vse informacije o pravicah letalskih potnikov najdete TUKAJ.

Potovalno zavarovanje

Potovalno zavarovanje je lahko koristno, če vas skrbi, da bi morali preklicati vozovnico, za katero sicer vračilo denarja ni mogoče. Številne police potovalnega zavarovanja ponujajo kritje za odpoved potovanja zaradi nepredvidenih okoliščin, kot sta bolezen ali poškodba, nekatere pa vključujejo celo kritje stroškov nevračljive letalske karte. Vse informacije o potovalnem zavarovanju najdete v našem članku Kakšno potovalno zavarovanje potrebujem?

Odločitev, ali kupiti letalsko karto z možnostjo vračila ali brez možnosti vračila denarja je pogosto odvisna od tega, kako zanesljivi so vaši potovalni načrti. Če predvidevate, da boste morali potovanje spremeniti ali odpovedati, se morda splača plačati nekaj več.