Reservas

Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el proceso de reserva de GoOpti: cómo, dónde y cuándo reservar los traslados más baratos.

¿Cuándo puedo reservar un traslado?

  • Si desea reservar un traslado compartido, podrá hacerlo como mínimo dos días antes de la fecha del traslado a través de seguir el proceso de reservas de nuestro sitio Web. Ejemplo: si desea viajar el miércoles necesitará reservar el traslado antes del lunes a las 23:59. Por lo general, los precios son más baratos si reserva con antelación. También podrá adquirir billetes de última hora como minimo 2 horas antes del traslado (solo para los asientos que todavía están disponibles).
  • Si desea reservar un traslado privado, podrá hacerlo hasta 2 horas antes del traslado.

¿Puedo reservar sus servicios por teléfono o mediante pago directo a su cuenta bancaria?

Desafortunadamente, no. La única manera de reservar nuestros servicios es a través del proceso de reservas en nuestro sitio Web o visitando uno de nuestros hoteles y agencias de viaje asociados.

¿Puedo reservar un traslado para hoy o para mañana?

Todos los traslados compartidos deben reservarse al menos con dos días de antelación, aunque también podrá reservar un traslado privado u obtener el resto de los billetes de última hora hasta 2 horas antes del traslado.

¿Cómo puedo realizar una reserva cuando viajan 5 personas en la dirección de ida pero solo 4 en la dirección de vuelta?

Le recomendamos que realice 2 reservas por separado, una para el viaje de ida para 5 personas y la otra para el viaje de vuelta para 4 personas.

¿Pueden hacerme una factura a nombre de mi empresa?

Podemos hacerle una factura a nombre de su empresa. Durante el proceso de reserva, seleccione que desea que le emitamos una factura a nombre de su empresa e introduzca los datos de su empresa. No obstante, tenga en cuenta que el documento de confirmación que recibirá por correo electrónico después de la reserva también le servirá como factura válida.

¿Parece ser que su sitio Web no funciona. ¿Qué debo hacer?

Vuelva a acceder a nuestro sitio Web o ábralo en otro navegador. También puede limpiar las cookies que hay guardadas en su navegador de Internet. Si esto no funciona, entonces podrá reservar nuestros servicios visitando uno de nuestros distribuidores.

No he recibido ningún correo electrónico de confirmación. ¿Qué puedo hacer?

La reserva se habrá realizado correctamente una vez haya llegado al último paso del proceso de reserva y el sistema le dé el número del billete y el resumen de todos los datos del traslado. Es decir, cuando nuestro sistema le envié automáticamente un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que aparece en su Perfil de usuario.

  • Si no ha llegado al último paso de la reserva y no ha recibido un correo electrónico de confirmación, esto significará que su reserva no se ha realizado correctamente. En este caso, espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
  • Si no ha llegado al último paso de la reserva pero sí que ha recibido un correo electrónico de confirmación, esto significará que su reserva se ha realizado correctamente pero ha experimentado algún problema técnico. Podrá encontrar su reserva en la sección myOpti.
  • Si ha llegado al último paso del proceso de reserva pero no ha recibido el correo electrónico de confirmación, intente lo siguiente:
    1. Espere 2 minutos.
    2. Compruebe su carpeta de correo indeseado (spam). A veces nuestros correos electrónicos son tratados como anuncios publicitarios y acaban en la bandeja de correo indeseado de manera automática.
    3. Si continúa sin encontrar nuestro correo electrónico, visite myOpti y compruebe que sus datos personas sean correctos. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que ha introducido sea correcta. Si no es así, cámbiela.
    4. Para ver sus reservas actuales, haga clic en Ver mis reservas en la sección myOpti. Todas sus reservas deberán aparecer listadas en esta página. Si la reserva que busca no está listada, significará que la reserva no se realizó correctamente.