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Contacto
Traslados
- ¿Qué diferencia hay entre los traslados compartidos y privados?
- ¿Qué ventana de flexibilidad hay?
- ¿Cuáles son las rutas regulares de GoOpti?
- ¿Dónde pueden recogerme?
- ¿Por qué el sistema de reservas solo me ofrece un traslado privado y no me ofrece un traslado compartido?
- ¿Qué tipo de vehículos utilizan para trasportar a los pasajeros?
- ¿Cómo reconoceré el vehículo de GoOpti?
- ¿Cómo puedo presentar una reclamación con relación a sus servicios?
- ¿Puedo viajar con mi mascota?
- ¿Cuáles son las posibilidades de resolución extrajudicial de disputas de consumidores?
Registro del usuario
- ¿Cómo puedo crear mi perfil de usuario?
- ¿Cómo puedo iniciar una sesión en su sitio Web?
- Ya dispongo de un perfil de usuario. ¿Tengo que iniciar una sesión en su sitio Web antes de empezar a reservar un traslado?
Reservas
- ¿Dónde puedo reservar un traslado?
- ¿Puedo reservar sus servicios por teléfono o mediante pago directo a su cuenta bancaria?
- ¿Puedo reservar un traslado para hoy o para mañana?
- ¿Cómo realizar una reserva cuando viajan 5 personas en la dirección de ida pero solo 4 en la dirección de vuelta?
- ¿Pueden hacerme una factura a nombre de mi empresa?
- Su sitio Web no parece que funcione. ¿Qué debo hacer?
- No he recibido ningún correo electrónico de confirmación. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cuales son los procedimientos para concluir un contrato de mediación?
- ¿Cuales son los procedimientos para concluir un contrato de transporte?
- ¿Cómo puedo identificar y corregir los errores de mi órden antes de completar mi compra?
Horarios
- ¿Qué diferencia hay entre la primera hora de recogida y la última hora de llegada al aeropuerto?
- ¿Debo elegir la última hora de llegada al aeropuerto o la primera hora de recogida?
- ¿Qué última hora de llegada al aeropuerto debo elegir para asegurarme de no perder el vuelo?
- ¿Qué primera hora de recogida debo elegir si mi vuelo llega a las 7:00?
- Necesito llegar al aeropuerto a las 20:00, pero no puedo salir hacia el aeropuerto hasta las 16:00. ¿Puedo reservar igualmente un traslado compartido?
- Quiero reservar un traslado pero no sé el horario de mi vuelo. ¿Qué puedo hacer?
Info sobre traslados
- ¿Cómo me informarán acerca de los datos de mi viaje?
- He reservado un traslado compartido. ¿Cuándo me comunicarán la hora exacta de la recogida?
Precios
- ¿Por qué los precios cambian de un día a otro?
- ¿El precio puede cambiar después de que ya haya realizado la reserva?
- He reservado un traslado GoOpti. ¿El precio cambiará si viajo solo/a en el vehículo?
- ¿Cómo puedo conseguir el mejor precio de traslado?
- ¿El traslado es más barato si más personas reservan juntas?
- ¿El precio será más bajo si espero más días antes de realizar la reserva?
- ¿Pagaré menos por los billetes de niños?
- No encuentro mi tarjeta de crédito. ¿Pueden congelar el precio actual del traslado durante dos horas hasta que encuentre la tarjeta?
Pago
- ¿Cómo realizo el pago?
- ¿Qué datos de la tarjeta de crédito debo introducir cuando realizo un pago?
- ¿Puedo pagar con la tarjeta de crédito de otra persona?
Retrasos
- ¿Puedo perder el vuelo?
- ¿Qué debo hacer en caso de que mi vuelo/barco sufra demoras?
- ¿Cuánto tiempo van a esperar si llego tarde al lugar de la salida?
Cambios
- ¿Puedo cambiar la fecha o la hora de un traslado ya reservado?
- ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
- ¿Qué sucede si cancelo mi traslado?
- ¿Puedo eliminar pasajeros de mi reserva?
- ¿Puedo agregar equipaje adicional a mi reserva?
- ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico en mi perfil de usuario?
- ¿Qué puedo hacer si la compañía aérea cambia la hora del vuelo?
- ¿Qué puedo hacer si mi vuelo se pospone a otro día y hora?
- ¿Qué puedo hacer si la ruta de mi vuelo se ve modificada con destino a otro aeropuerto?