Aeroporto di Venezia MARCO POLO

Jednostavno upišite broj svoje GoOpti rezervacije. Odmah mogu pristupiti podacima vaše rezervacije i prikazati vam sve važne detalje o prevozu.

Tačno vrijeme polaska dobićete SMS-om i e-mailom dan prije transfera. Broj telefona vozača dostupan je u mobilnoj aplikaciji i u chatu 15 minuta prije polaska. Obavještenja o prevozu obično šaljemo prije podne, ali ako ga do večeri prije prevoza još nijeste primili, provjerite folder neželjene pošte.

Preporučujemo vam i da što prije instalirate GoOpti mobilnu aplikaciju za putnike. Uz aplikaciju možete jednostavno pratiti lokaciju vozača prije preuzimanja, pristupiti svim svojim prevozima i primati važna obavještenja u realnom vremenu. Aplikaciju možete preuzeti ovdje - kliknite za preuzimanje.

• Chat: Najbrže — ikona chata dolje desno na goopti.com.
• E-mail: [email protected]
• Putujete danas ili sjutra? Dan prije prevoza GoOpti šalje SMS i e-mail s brojem za hitne slučajeve. Broj mobilnog telefona vozača dostupan je u GoOpti mobilnoj aplikaciji i u chatu 15 minuta prije polaska.

Svaki putnik može besplatno ponijeti 1 komad ručnog prtljaga (do 5 kg). Ostali prtljag može se prevesti samo ako je prijavljen i plaćen prilikom rezervacije. Možete dodati i platiti prtljag do 10 kg (maksimalnih dimenzija 55x40x23 cm), prtljag do 20 kg (maksimalnih dimenzija 70x57x32 cm), prtljag do 32 kg (maksimalnih dimenzija 93x76x42 cm) ili prtljag posebnih dimenzija.

Cjenovnik dodatnog prtljaga: do 10 kg - 1 € /komad/smjer, do 20 kg - 3 € /komad/smjer, do 32 kg - 5 € /komad/smjer, prtljag posebnih dimenzija - 27 € /komad/smjer

Dodatni prtljag nakon rezervacije možete dodati na sljedeći način: putem svog myOpti profila – najkasnije 48 sati prije polaska:

• Prijavite se na svoj nalog na GoOpti web stranici.
• U odjeljku Pregledajte svoje rezervacije pronađite svoju rezervaciju.
• Odaberite opciju dodavanja prtljaga i slijedite uputstva za plaćanje.

Napominjemo da prevoznik neće moći da preveze neprijavljeni prtljag, te stoga zadržavamo pravo da odbijemo prevoz takvog prtljaga.

Važno: iz operativnih razloga dodatni prtljag nije moguće dodati manje od 48 sati prije planiranog polaska. Ako GoOpti mora da prijavi vaš prtljag umjesto vas, za svaki komad naplaćuje se dodatni trošak od 10 €.

Nakon rezervacije datum i vrijeme prevoza više nije moguće mijenjati, ali prevoz možete otkazati, a mi ćemo vam poslati kod za popust u vrijednosti dijela rezervacije, koji možete iskoristiti pri rezervaciji novog prevoza s ispravnim datumom/vremenom. Iznos popusta zavisi od trenutka otkazivanja rezervacije. Popust može iznositi najviše 70 % i najmanje 10 % plaćenog iznosa. Kod za popust umanjiće cijenu novog prevoza. Rezervaciju možete otkazati u kartici myOpti.

Ako ste rezervisali dijeljeni prevoz, vozač zbog ostalih putnika ne može da čeka putnike koji kasne. Cilj GoOptija je da prevoz krene u vrijeme navedeno u obavještenju o prevozu. Ako ste rezervisali privatni prevoz, a vaš dolazak kasni zbog kašnjenja drugog prevoznika (npr. avio-kompanije), vozač će vas, koliko god bude mogao, čekati najviše jedan sat.

Ako imate Paket Bez brige i o promjeni leta ste obaviješteni više od 48 sati prije planiranog prevoza, uz blagovremeno obavještenje organizovaćemo vam besplatan zamjenski prevoz. U tom slučaju pišite nam na [email protected].

Bez obzira na vrstu prevoza, molimo vas da nas o kašnjenju obavijestite čim saznate za njega, pozivom na broj za hitne slučajeve koji ste primili u SMS-u i e-mailu s obavještenjem o prevozu. Tako ćemo moći blagovremeno da provjerimo mogućnosti za realizaciju vašeg prevoza.

Prevoz vaših ljubimaca je moguć, ali uz poštovanje nekoliko uslova. Prevoz životinja dozvoljen je samo u okviru privatnog prevoza, jer u vozilu koje se dijeli s drugim putnicima nijesu obezbijeđeni odgovarajući uslovi za prevoz životinja. Svaka životinja mora biti smještena u odgovarajući transportni boks ili kavez kako bi se obezbijedila njena bezbjednost i udobnost tokom vožnje.

Da. Prije plaćanja odaberite opciju izdavanja računa na firmu i unesite podatke firme. Za online rezervacije napravljene na GoOpti web stranici račun se izdaje na dan prevoza i šalje na vašu e-mail adresu.

Ako je do vašeg prevoza više od 48 sati, lokaciju možete promijeniti u kartici myOpti - odaberite karticu "Uredite podatke o putnicima, prtljagu i letu", otvorite rezervaciju i pod "Uredi putnike, promijeni lokacije" napravite željenu promjenu. Promjena može zahtijevati doplatu. Promjene mjesta ulaska i/ili izlaska nijesu moguće manje od 48 sati prije polaska.

Prevoz možete otkazati na stranici myOpti. Ponudiće vam se nekoliko mogućnosti otkazivanja: otkazivanje cijele rezervacije, otkazivanje odlaznog dijela prevoza, otkazivanje povratnog dijela prevoza ili odjava putnika s rezervacije. Odaberite odgovarajuću mogućnost i slijedite postupak otkazivanja.

Povraćaj novca moguć je samo za rezervacije privatnog prevoza s mogućnošću povraćaja novca, otkazane najmanje 48 sati prije polaska. Dijeljeni prevozi u skladu sa Opštim uslovima poslovanja GoOptija ne nude povraćaj novca pri otkazivanju; ipak, sistem će pri otkazivanju izdati kod za popust u vrijednosti dijela rezervacije. Iznos popusta zavisi od trenutka otkazivanja rezervacije. Popust može iznositi najviše 70 % i najmanje 10 % plaćenog iznosa.

Paket Bez brige je dodatna plaćena usluga GoOptija koja pruža dodatnu sigurnost i zaštitu pri vašem prevozu. Može se dodati samo prevozu do/od aerodroma, ne i na drugim relacijama. Cijena Paketa Bez brige počinje od 6 € po osobi (zavisno od relacije). Kupovinom ovog paketa dobijate sljedeće pogodnosti:

• Novu avionsku kartu ako propustite let zbog gužve u saobraćaju, snježne mećave ili druge više sile
• Besplatno prilagođavanje GoOpti rezervacije ako avio-kompanija odloži let
• Besplatan zamjenski GoOpti prevoz ako avio-kompanija kasni ili preusmjeri vaše slijetanje
• Promjenu aerodroma unutar udaljenosti do 200 km (ako avio-kompanija premjesti let na drugi aerodrom)

Više informacija o Paketu Bez brige pronaći ćete na ovom linku.

Rezervaciju možete napraviti na našoj web stranici, a plaćanje izvršiti na kraju rezervacije, kada sistem od vas zatraži podatke o platnoj kartici. Prevoz možete rezervisati i u našim partnerskim turističkim agencijama, gdje možete platiti gotovinom ili karticom. Ovdje možete pronaći spisak naših prodajnih partnera.